销售如何保持客户关系？

一见钟情，更需日久生情 ——初次成交不是终点

嗨，大家好！作为销售人员，我们常常会面临这样的问题：好不容易和客户建立了联系并达成了交易，可是之后该如何维持这份来之不易的关系呢？其实啊，与客户的初次接触和成交只是开始，我们要做的是让客户觉得自己的选择是正确的，让他们感受到你以及产品的价值所在。

常联系，多沟通——定期跟进不能少

△悟空CRM产品截图

在这个时候，我们就需要通过电话、微信等渠道进行定期的回访，了解他们的使用情况，并且及时地解决他们所遇到的问题。同时也可以向他们提供一些相关的资讯或者是活动信息，这样就可以在客户心中留下一个负责任的好印象啦！

想客户之所想，急客户之所急——个性化服务赢得信任

要知道，每个人都是独一无二的个体，每个客户的需求也都不尽相同。这就要求我们在平时的工作中多多留心观察，努力发现每一位客户的独特之处，从而为他们量身定制个性化的服务方案，只有这样才能真正打动客户的心哦。

△悟空CRM产品截图

授人以鱼不如授人以渔——教会客户自助解决问题

虽然说我们需要积极主动地帮助客户解决问题，但是我们也不能忽视了引导客户学会自我解决问题的能力呀。这样一来不仅可以提高工作效率，还能够培养客户对产品更加深入的认识，增强其自主解决问题的信心，何乐而不为呢？

总之呐，维护客户关系并不是一件容易的事儿，它需要我们不断地去学习、实践和总结经验。只要我们用心去做，相信一定能够在激烈的市场竞争中立于不败之地哒！

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