CRM系统之所以会成为大家关注的焦点，是因为使用这样的系统可以让企业的客户关系管理难度降低，也能够让企业的销售额得到提升，在促进企业长期发展方面也有很不错的效果，但是，有很多人并不知道它的核心功能。那么，CRM系统的核心功能有哪些呢？如何使用这些功能呢？下面就和悟空CRM一起来看看。

一、市场获客功能

市场获客功能指的是CRM系统支持市场获客业务，其中包含有在线搜客、业务知识、渠道分析以及活动运营等等，有了这些市场获客的功能以后，企业销售人员可以轻轻松松获得客户线索，同时也能够给客户一种比较专业的感觉，自然会受到客户欢迎和青睐。

二、线索分配

线索分配包含有线索吃管理、线索领取以及线索退回等等，有了线索分配以后，能够让客户被分配到合适的销售人员和服务人员手里，自然也就能够让客户更满意，成交率更高，也可以提升客户的忠诚度。

三、客户跟进

客户跟进包含有客户信息管理、跟进计划以及记录跟进等等，这样可以让用户更好了解客户的情况，根据客户情况进行下一步行动制定。

四、商机管理

商机管理主要是管理销售机会，其中包含有发现需求、设计方案、进行报价以及签约等等多个阶段。

悟空CRM中的商机管理产品截图

五、商务过程管理

商务过程管理包含有订单处理、合同签订、开票申请以及回款计划等等，有了这些商务过程管理以后，可以让用户更好了解订单情况，也能够让客户更满意。

六、售后服务管理

售后服务管理包含有处理退货、现场技术支持以及客户服务请求等等，这样就能够让企业的售后管理更好，也能够让客户满意度得到提升。

悟空CRM产品图片

那么，如何保证这些功能更好使用呢？

首先，企业可以根据情况对销售人员以及其他的成员进行CRM系统培训，从而确保每个人都能够知道如何使用这些工具。

然后，大家在使用这些功能时候可以根据自己企业的特定需求来配置相关的功能，从而让功能能够满足企业管理需求。

最后，企业管理者还可以根据情况定期对系统使用效果进行评估，也恶意跟其他的业务系统集成在一起，从而保证数据一致性。

通过这些方法可以让企业的核心功能更好使用，自然也就可以帮助企业提升销售效率和帮助优化市场营销活动，除此以外，也可以提升客户满意度和忠诚度，从而达到实现业务增长效果。

CRM系统的核心功能有哪些？如何使用这些功能？以上就是关于这两个问题的答案说明，大家在选择CRM系统时候一定要注意先了解各大功能的特点，然后再根据各大功能特点看是否可以满足自己的企业需求，推荐使用悟空CRM，中国著名的公司腾讯、央视网、蜜雪冰城、携程网等都在使用，悟空CRM可以定制专属的系统，也可以使用在线版本，有需要的用户可以直接联系悟空CRM专业人员，请他们为自己推荐合适的系统。

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