CRM在商业中的使用有哪些？

CRM在商业当中使用得比较广泛，涵盖的领域也比较多，所以，很多人都希望可以知道它在商业当中具体被用在哪些方面，那么，CRM在商业中的使用具体体现在哪些方面呢？接下来和悟空CRM一起来看看答案。

1、销售管理。CRM可以被用在收集、分类、评分和分配销售线索，帮助销售人员优先关注最有可能成为成交的潜在客户，同时，它的销售流程也可以实现自动化，还能够预测和进行绩效管理。

2、市场营销。CRM在市场营销方面主要被用在规划、评估和执行相关的营销活动，也可以被用在客户细分和定位上，还能够针对不一样的客户群体来制定个性化的营销策略。

3、客户服务和支持。它能够对客户互动情况进行记录，也能够实现工单管理和解决问题，还能够帮助提升客户满意度。

4、数据分析和决策支持。它可以提供丰富的数据报表和分析工具，可以帮助企业更好了解客户的需求、购买行为，还能够实现客户生命周期管理。

5、跨部门协作和资源共享。CRM也能够让销售、人力资源管理、财务管理等等部门实现协同办公，这样就能够让客户信息实时、准确。这是因为目前的主要CRM系统品牌已经打通了人力资源系统、财务管理系统、进销存管理系统等，大幅度提高企业的运营效率。

对于CRM的选择，还是要选择主流的品牌，推荐使用悟空CRM，中国著名的公司腾讯、OPPO、央视网、蜜雪冰城、携程网等都在使用，大幅度提高企业销售收入，显著提高企业运营效率。

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