使用客户资料管理系统之前，先了解清楚它的具体概念、功能、价值以及主要的品牌才能够让自己更容易选择到适合自己的系统。那么，客户资料管理系统是什么？功能、价值以及主要品牌分别是怎样的？

客户资料管理系统是什么

客户资料管理系统也被称为是CRM系统，它能够帮助收集、存储、分析以及管理客户的相关信息，它设计到客户的基本资料，也包含跟客户交互的相关信息，可以提供销售、市场营销、客户服务以及支持等等多个方面。

客户资料管理系统是先进的以“客户为中心”的商业理念，和先进的计算机软件与硬件技术的深度结合，提高管理客户的效率，提高客户的满意度与忠诚度，提高售后服务的效率，降低企业运营成本，提高企业运营效率。

客户资料管理系统功能

1、实现客户信息管理。客户资料管理系统可以储存客户的相关信息、交互情况、互动情况以及客户偏好等等。

2、市场营销自动化。它能够实现电子邮件营销、活动管理以及社交媒体推广等等，除此以外，也能够自动化生成营销活动和分析营销成效。

3、销售管理。客户资料管理系统可以实现跟踪销售机会、管理报价、预测销售管道以及订单等等，同时也能够实现自动化销售流程管理。

4、数据分析和报告。客户资料管理系统可以提供强大的数据分析，还能够生成各种报表，比方说销售业绩报告、客户行为分析等等，从而起到帮助决策的效果。

5、客户服务和支持。客户资料管理系统能够集成工单系统，也可以提供客户服务的相关工具，让客户满意度得到提升。

6、移动访问。客户资料管理系统支持移动设备访问，可以确保销售人员以及客服人员在外出时候也能够享受到高效的工作效率，让客户满意度得到提升。

7、跨部门协作。客户资料管理系统可以实现跨部门协作，也能够实现团队内部沟通，让团队协作效率得到提升。

8、最新的客户资料管理系统是多平台的智能结合与协同，比如中国著名的客户资料管理系统品牌悟空CRM，集成了客户资料管理系统、人力资源管理系统、财务管理系统、进销存系统、无代码开发平台等，其中无代码开发平台可以开发上百个办公管理软件。同时对接有企业微信与钉钉，在这些平台上都可以直接使用。

客户资料管理系统价值

客户资料管理系统的价值在于能够帮助提升客户的体验、提升销售效率、优化资源分配、增强团队决策能力以及加强团队协作等等，有了客户资料管理系统以后，可以让企业的日常运营管理工作变得更简单。

客户资料管理系统主要品牌

1、悟空crm。悟空crm是国内非常有名的一个CRM系统，中国著名的公司腾讯、蜜雪冰城、央视网、携程网、瑞星咖啡等都在使用，它支持私有化部署CRM与在线使用CRM，可以实现高度定制，也有免费开源CRM提供给客户，可以满足中小企业以及一些大型企业的使用需求，大家可以根据情况看悟空CRM是否是值得自己选择的系统。

2、其他系统。除了悟空CRM以外，在市场上还包含有Salesforce、Microsoft Dynamics 365、Zoho CRM以及HubSpot CRM等等多种系统，这些系统的口碑都不错，大家可以关注关注它们的相关情况。

客户资料管理系统是什么？功能、价值、主要品牌是怎样的？看完上述内容相信大家都知道了答案，大家在选择这类型的系统时候，要结合自己企业本身的业务规模、行业特征、预算以及功能等等看哪一款适合自己，如果在选择这类型的系统时候有什么不懂的地方，也可以随时咨询悟空CRM在线人员。

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