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CRM选型的步骤与方法,CRM选型指南

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目前市场上的CRM系统非常多,所以,在选择这类型的系统时候需要先了解清楚选型的方法和步骤,这样才能够让自己更容易选择合适的CRM系统,那么,CRM选型的步骤与方法是怎样的?下面一起来看看CRM选型指南。


1、明确自身企业需求。在选择CRM系统之前,首先要了解清楚企业的需求,看自己企业到底需要什么样的CRM系统,这样才能够让自己选择到针对性比较强的系统满足需求。

2、对系统功能与企业业务场景适配度进行考量。在选择这类型的系统时候,不可以盲目追求品牌规模是否强大而忽视自己的业务需求,大家要注意判断它的功能是否完善,是否能够实现精细化流程支持和满足企业当前发展阶段的需求。完善的系统功能品牌有悟空CRM,推荐使用它。

3、选择标准化还是定制化的CRM。虽然现在有针对垂直行业的CRM,但是,不一样的企业在业务流程和管理模式方面都有差异,而且企业的需求也在不断变化,有的企业可能会倾向于选择定制化的CRM,提升系统的灵活性和拓展性,有的企业则认为个性化定制的系统价格太贵,会增大自己企业成本投入,所以,大家要注意根据自己的企业需求选择,这样才能更容易找到合适的CRM系统。悟空CRM提供标准化与定制化的CRM,使用者有腾讯、蜜雪冰城等中国著名公司。

CRM系统录音片页

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4、看它的易用性。易用性是大家在选择CRM过程当中需要考虑的问题,如果系统本身易用性不强就会导致自己的系统使用难度增大,所以,在选择CRM时候要注意尽可能选择一些便捷性强、操作难度低、界面美观的系统,只有这样才能够让自己的员工可以轻松上手操作,从而降低培训费用和对员工的依赖性。

5、开发企业的实力。因为CRM系统会陪伴企业比较长的时间,如果所选择的开发企业实力不够,那么,就会因为这个原因而导致自己的系统在使用过程当中无法满足销售需求,所以,大家一定要注意选择系统稳定性强、数据安全有保证、可持续服务能力强的开发企业,这样才能让自己可以享受到更高品质的服务。

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6、考虑成本设定预算。CRM选型的过程当中,除了要考虑上述这些因素以外,还需要考虑成本投入,做好预算,把使用过程当中的相关成本都考虑进去,让成本控制在合理范围以内,这样可以避免出现预算补助情况,就算后期出现了使用问题,也可以降低使用成本,不会给自己的企业管理带来太大的经济负担,不过,在进行预算时候,不但要考虑价格,还需要考虑实施、集成和维护的相关费用。


以上就是CRM选型的步骤与方法简单说明,看完上述内容以后,相信大家已经知道了要如何选择合适的CRM型号,如果在选型过程当中有什么不懂的地方,也可以考虑联系悟空CRM的专业客服人员,请他们根据实际情况为自己推荐合适的CRM系统,让自己在使用CRM系统过程当中可以为客户带来高品质的服务。


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