随着管理学的迅速发展，很多企业在展开管理的过程中，也纷纷发现客户管理的重要性，由此也产生了客户关系管理理论也就是大家所说的CRM理论。对于企业来说，应该如何应用CRM理论来提升企业客户关系管理的质量呢？ 

▌1、运用CRM理论梳理对客户关系管理产生影响的因素。 

在应用CRM理论的过程中，首先就需要明确哪些因素，才会对企业客户关系管理产生影响。其实对于相关的影响因素，我们也可以通过一些专业性的CRM软件系统来了解，比如在悟空CRM中，就从客户关系管理的各个方面出发，来设定相应的功能模块，比如客户资料、合同、订单、拜访等等，这些都会对客户关系管理产生影响。 

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▌2、选择较好的 CRM系统软件。 

要想有效的利用CRM理论来提升客户关系管理的质量，那么企业还需要选择较好的CRM系统软件。比如上面提到的悟空CRM就非常不错，不仅前方面的囊括了与客户关系管理相关的每一个板块，而且也将CRM与企业的营销管理、人力资源管理等统筹起来，从而更好的提升整体的管理水平。

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