现在越来越多的企业在实际运营的过程当中都会采用专门的管理系统来管理，他们认为这样的目的在于可以促进企业更好发展，同时也可以节约生产力，但是，有很多人对客户资料管理系统并不了解，那么，客户资料管理系统是什么？有哪些作用与价值？

客户资料管理系统是什么

它指的是CRM系统，可以对客户信息进行录入，也能够记录商机，跟进客户、完成销售签约、办理商务以及完成客户服务等等，也就是说：在售前、售中和售后都可以利用它来完成，这样可以让企业销售工作效率得到提升，也可以让客户满意度更高。

客户资料管理系统的作用与价值

1) 协助销售人员完成客户管理。上面说到，它能够全程跟踪销售情况，所以，销售人员只需要进入到自己的管理系统当中就能够知道自己的销售情况以及需要维护的客户情况。

2) 协助管理者了解销售情况。因为客户资料管理系统支持客户、产品和商机分析，所以，能够让企业管理者在管理时候根据情况做出合理的管理决策。

3) 可以积累客户资源。当然，在客户资料管理系统当中可以录入客户信息，这样就能够帮助积累到一些客户资源，让客户成交率更高。