了解清楚客户服务流程以后可以避免自己在客户服务过程当中走冤枉路，所以，有不少销售人员都会提前了解服务流程，从而让自己更好服务自己的客户。那么，客户服务流程有哪些步骤流程？

1、接触客户。这一步是初步跟客户建立联系，无论是面对面、电话还是邮件的方式都可以，在这个步骤要注意跟客户取得有效沟通。

2、分析需求。在这个步骤当中，销售人员需要了解客户的需求和问题，然后做分析和了解，这样才能制定出合适的方案。

3、解决问题。通过了解客户的需求，制定出合适的营销方案，促进成交。

4、后续跟进。这个步骤的目的是为了看客户对自己提供的营销方案是否满意，同时解答客户提出来的疑问和问题，让销售人员更好了解客户反馈的意见和建议，从而改善客户服务质量。

5、满意度评估。通过收集和反馈客户的信息以及评价，公司可以对服务质量做评估，然后根据情况调整接下来的服务方案。

客户服务流程有哪些步骤流程？以上就是答案，大家在客户服务时候可以依靠像悟空CRM这样的管理软件来协助自己，让自己可以为每一名客户提供高品质服务。