客户营销管理系统是企业基础办公软件之一，帮助销售人员管理客户数据，提高开发与维护新老客户的效率，提高企业销售收入。那么客户营销管理系统有哪些作用与优势？

一、客户营销管理系统的作用

1、提供完整的客户视图

客户营销管理系统整合企业的各类客户数据，包括基本资料、购买历史、联系记录、客户反馈等，为企业提供全面的客户数据信息。企业根据客户数据信息，可以了解客户的需求与偏好等，提供个性化的服务、营销、产品，提高客户满意度和忠诚度。

2、优化企业销售流程

客户营销管理系统内置的有从线索到成交，再到复购的全面的销售流程，提高销售人员开发新客户的效率，提高维护老客户的效率，提高工作效率。

3、强化客户服务水平

客户营销管理系统帮助企业建立完善的客户服务体系，包括客户反馈、售后服务等。通过客户营销管理系统的优化，企业可以快速的满足客户的需求，提高企业的服务效率，帮助企业完善产品与改进服务质量。

4、提升营销效果

客户营销管理系统设置有营销功能，基于客户数据与分析报告，可以帮助企业选择目标客户，提高市场推广效果，同时还能提供给企业市场反馈，使其可以及时调整营销策略。

二、客户营销管理系统的优势

企业采用客户营销管理系统具有多种优势，首先，提高开发新客户与维护老客户的效率可以提升企业核心竞争力。其次，提高客户满意度与忠诚度，帮助企业建立与发展自身品牌。第三、帮助企业科学分析大量客户数据，提高企业的市场反应速度。第四、销售、财务、人力资源等多个部门协同办公，降低成本，提高企业运营效率。

总结：

客户营销管理系统是满足企业在持续发展的商业环境下的重要办公软件，帮助企业实现在线协同办公，提高企业的营业收入，提高企业的运营效率。