很多人都听过CRM系统，其实CRM系统在国内广泛使用的时间大概是在最近十年左右。CRM系统最早产生于美国，其核心的商业原理是以“客户为中心”的商业理念，以及结合计算机硬件与软件技术。很多公司都在用的CRM系统主要是干什么的？

一、进行客户数据管理

每个公司都有大量的潜在客户以及成交客户需要管理，使用CRM系统用来管理公司的成百上千的客户数据。企业可以通过CRM系统查看到客户的姓名、联系方式、沟通记录、客户属性与特点等。即使销售人员离职，也可以完整的掌握客户信息。

二、销售管理

CRM系统内置科学完整的销售流程帮助企业进行销售管理，提高开发新客户的效率，提高维护老客户的效率，提高企业销售收入。

三、市场调研与客户分析

企业使用CRM系统可以收集客户数据与市场信息，为企业进行客户分析与制定营销策略提供支持。优化企业的客户服务效率。而且通过客户的反馈和投诉，可以及时发现问题，提升客户满意度和忠诚度。

四、与其它办公系统协同

新型的CRM系统通常与其它办公系统进行了集成，帮助企业实现协同办公。比如悟空CRM集成了CRM系统、人力资源管理系统、财务管理系统、进销存管理系统、无代码平台等，大幅度提升企业运营效率。

总结

新型CRM系统是企业提升效率与运营能力的倍增器，是企业必备的基础办公工具。