本文导读目录：

1、如何集成CRM系统的ERP？

2、如此火爆的智能CRM有哪些优势？

3、媒体CRM解决方案哪个好？

4、定制CRM怎么样？需要专业制造商吗？

5、定制CRM的优缺点是什么，能给企业带来什么好处？

如何集成CRM系统的ERP？ ♂

　　对于一些企业管理者来说，他们应该熟悉CRM系统和ERP系统。目前，大多数企业都认识到这两个系统。事实上，这两个系统也可以整合为企业提供更高的价值，并将相应的价值体现在营销活动和制造系统中。以下是CRM系统集成ERP的方法。

　　ERP系统和CRM系统都有订单管理功能，可以直接重叠。在实际工作中，报价等相关操作应在ERP系统中完成，订单完成后的操作应在CM系统中完成。此外，订单生成前的操作和订单完成后的操作都可以在这两个系统中完成，以避免人为地将这两项工作分开，否则很容易造成错误。可直接整合两者，使用CRM系统完成相关准备工作，等待客户确认信息，直接在ERP系统中生成销售订单。

　　大量的潜在客户和联系人信息可以存储在CRM系统中，出货联系人信息可以存储在ERP系统中，ERP和CRM系统中的数据可以在整合过程中直接同步。如果一个系统中的信息更新或更改，则另一个系统中的信息也应进行相应的调整，以避免两端信息不同步。

　　CRM系统可以全面管理客户，ERP系统主要针对企业内部管理，必须统一管理客户满意度，包括后期客户投诉、客户建议等信息数据库，使后期两个系统中存储的数据更加全面。

　　ERP和CRM系统都有工作流程管理，这两个系统的工作模式也差不多。虽然涉及的领域不同，但企业可以直接将这两个领域结合起来，从而管理全方位的工作流程，减少遗漏。

　　以上介绍了如何使用CRM系统集成ERP。事实上，使用CRM系统集成ERP并不麻烦。整合后，这两个系统不仅可以快速准备数据，还可以提高效率，节约成本，开辟供应链的整个环节，有利于实现公司的数字流通，帮助企业提高综合实力和竞争力。

如此火爆的智能CRM有哪些优势？ ♂

　　智能客户关系管理在过去两年才流行起来。可以说，智能客户关系管理是当前客户关系管理系统发展的最新状态。智能客户关系管理包括以往客户关系管理的所有优势和现有的智能相结合，对企业的帮助也越来越大。以至于现在的企业都在应用智能CRM。那么智能CRM的具体优势是什么呢？今天我们一起来谈谈。

　　要了解智能CRM，首先要了解CRM系统的分类，以及CRM的基本功能。有人曾将CRM分为运营型、分析型和合作型。现在看来，这种划分有些牵强。CRM不仅是一个自动化系统，也是一个分析工具。它应该反映企业的流程和业务。它应该不断积累企业CRM流程中的数据和流程数据。即使是SFA（销售能力自动化）也需要预测和分析SFA的数据。

　　无论是集成的BI软件还是自己的统计分析工具，CRM系统都必须强调对数据和过程数据的预测和分析，才能真正实现科学管理、精细管理和过程管理。

　　基于CRM的BI是企业在CRM过程中对数据的统计分析，但其指导思想和商业模式更加CRM化，更体现了以客户为中心的营销策略。

　　智能CRM的优点如下：

　　首先，数据分析能力强。CRM不同于办公软件，CRM不仅可以输入数据，还可以进行数据管理和数据分析，这是WORD等办公软件无法做到的。

　　数据管理和数据分析对企业具有重要意义，因为简单的数据输入根本不能给企业带来任何好处。只有充分利用数据，数据才能创造价值，CRM就是这样帮助企业创造价值的。

　　其次，简洁的视觉呈现。CRM系统不仅可以快速调出任何一组客户数据，有效提高工作效率，还可以通过统计图等方式分析整理数据，为您呈现客户数据。

　　此外，保留客户资源。不用担心销售人员离职或不在场，无法获取客户信息，造成客户损失。

　　看到这里的朋友现在应该明白智能CRM的优势了。作为现代CRM中最先进、最易用的软件系统，智能CRM相信将在未来很长一段时间内得到应用。

媒体CRM解决方案哪个好？ ♂

　　媒体CRM解决方案哪个好？近年来，我国媒体产业进入了一个活跃期，媒体公司的数量、人员和营业额都呈现出快速增长的趋势。与此同时，媒体行业的竞争也越来越激烈，导致媒体行业效益下降。媒体行业急需一套合理的媒体CRM解决方案来帮助。然而，CRM在中国发展了这么多年，产品已经丰富多样化，市场上有很多媒体CRM解决方案，那么哪一个更好呢？让我们一起来了解一下。

　　要知道媒体CRM解决方案哪个好，就要知道媒体行业目前的销售难点在哪里。根据悟空CRM对媒体行业的调差，目前媒体行业存在的问题主要如下：

　　1、销售管理依赖于不透明的精英销售管理

　　媒体产业包括广告、公关、媒体、咨询、规划等上下游企业，产品形式繁多，产生了庞大的产业生态系统。虽然行业内的销售团队很难获得销售线索，但高质量的可转换资源通常依赖于一些经验丰富的销售精英联系人和资源。企业难以有效洞察，私人订单现象屡禁不止。

　　2、社交数据无法与协同部门共享

　　媒体行业销售团队的销售控制一般依赖于企业内部的资源管理系统，但大多数协作通信数据保留在IM即时工具中，与外部客户互动，社会数据无法与内部协作部门共享。作为一名企业经理，协作通信的沉淀数据不能与每个客户的销售记录相关联，经常发生与折扣管理和付款管理相关的客户投诉。

　　3、售前、售后操作和销售过程的自动化程度较低

　　媒体行业的材料上下期刊、媒体日程安排、广告点库存、客户预约日程安排等售前售后运营业务琐碎复杂。稍有不慎，就会导致客户满意度下降，如误投、误投、少投等。销售过程自动化程度低，导致行业整体媒体资源利用率低，长尾资源空置率高。

　　针对以上问题，让我们来看看哪个媒体CRM解决方案更好。悟空CRM是一家销售管理公司。其媒体CRM解决方案具有丰富的成功案例和经验。让我们来看看如何解决这些问题。

　　1、管理销售线索

　　在销售过程中设置关键节点，使每个节点都有明确的动过要求、阶段反馈数据等数据。重要节点的设置需要商机的确认，以确保销售经理对关键节点的控制。使销售线索作为公司公共资源的统一管理和分配，实时输入报告审核，提高与客户相关的项目信息的准确性，防止碰撞和私人订单的发生。

　　2、销售协作

　　凭借领先、完整的悟空CRM协同办公能力，企业的业务可以快速、快速地沟通，在多业务部门进入、支持系统与销售团队合作的过程中，及时展示合适的业务场景。在悟空CRM的协同办公场景中，核心业务数据的保留、讨论、分析、决策和推广将迅速有效地完成。

　　3、企业互联

　　通过统一模块下对产品供需两端的高效关联管理，合理匹配自定义时间、客户项目、区域和客户的字段配置。从而实现购买客户和销售资源的准确对位，有效减少长尾资源的空置，提高待售广告资源的利用率，快速提高企业的销售业绩。

　　媒体CRM解决方案可以说是当前媒体行业的救星。在帮助解决行业现有问题的同时，也可以帮助企业实现更高效的管理和运营。

定制CRM怎么样？需要专业制造商吗？ ♂

　　在许多情况下，CRM系统在企业中得到了广泛的应用。CRM系统是新时代企业必不可少的管理系统模式。CRM可以更好地有效地管理企业的内部信息，特别是在与客户的关系管理中，客户关系管理系统可以更好地有效地划分客户信息，对企业来说，这也是一个很大的优势和好处，但许多企业选择客户关系管理，不知道是直接购买现成客户关系管理，还是找到一些专业制造商定制个性化客户关系管理，那么定制客户关系管理呢？当我们使用CRM时，我们是否需要找到专业的制造商来跟踪操作？

　　事实上，市场上有很多类型的CRM定制。大多数制造商可以根据公司自身的需求、规模甚至主要业务方向制定不同的CRM系统。CRM系统可以更适合和兼容公司的运行机制。这样的CRM系统也更适合公司自己使用，当然，定制CRM系统的价格可能比普通系统稍微贵一些，同时，定制的CRM系统也可以转手转售。然而，一般来说，当定制CRM系统转售二次销售时，价格可能会损失很多。毕竟，这些定制系统中的许多只能为公司使用，转售时可能会收取很多费用。有些公司不能使用这些复杂的功能，但他们不会给出特别高的价格。

　　在使用CRM系统时，专业制造商可以在早期阶段对相关技术人员进行培训。当然，他们也可以委托制造商对CRM系统的运行和托管进行全过程托管。专业公司将根据企业自身情况定制CRM，同时，专业公司在后期使用时也将对CRM系统进行全面标准化管理，这对企业来说更容易，但如果找专业厂商进行CRM定制和后期管理，这将是一笔非常大的开支。一般来说，只有大公司或集团企业才会定制专业的CRM系统并进行专业的托管。

　　因此，在很多情况下，CRM系统可以根据自己的公司需求进行选择。市场上有很多专业的CRM系统制造商。当然，在定制时，我们可以根据自己的需要告诉我所需的所有功能，然后制定一定的修改方案。

　　因此，在很多情况下，CRM系统可以根据自己的公司需求进行选择。市场上有很多专业的CRM系统制造商。当然，在定制时，我们可以根据自己的需要告诉我所需的所有功能，然后制定一定的修改方案。

定制CRM的优缺点是什么，能给企业带来什么好处？ ♂

　　CRM系统在企业中的应用并不总是顺利的。有些企业在使用CRM系统失败后，会有定制CRM的想法，希望定制CRM的实施。与标准CRM系统相比，定制CRM在功能和适用性方面具有一定的优势，但定制CRM并非绝对优势。悟空CRM通过众多企业的实践总结了定制CRM的一些优缺点以及能给企业带来什么。让我们详细看看。

　　定制CRM的主要优点是：

　　一、适应企业个性化流程

　　即使是同行业的企业，在工作习惯、审批流程、订单流程、项目流程等方面也会有很大的差异。有些企业不需要报价，有些企业不需要签订合同，有些企业是项目销售而不是订单销售。这里的细节造成了企业之间的差异。因此，定制CRM可以适应企业的个性化，让软件适应企业，而不是企业适应软件。

　　二、功能可以打破CRM软件的常规

　　客户关系管理系统是一个有针对性的客户关系管理软件。其主要目标是销售部和市场部。该功能的重点也是客户、销售和服务。即使每个供应商提供的客户关系管理系统非常不同，这些基本功能也无法逃脱。然而，对于一些非传统行业或企业经理的独特管理理念，它将需要一些框架以外的功能。企业可以使用自由发挥的空间，如一些传统CRM没有的功能，或不属于CRM类别的功能。

　　三、支持本地部署

　　您可以选择在云或本地服务器中部署软件。简而言之，服务器维护权掌握在企业手中，数据隐私得到保证。虽然本地部署成本较高，但服务器维护掌握在企业手中，供应商不会频繁维护。

　　定制CRM的主要缺点是：

　　一、成本高

　　无论是自主开发还是委托给第三方开放商，定制CRM系统的成本都很高，软件成本至少是几十万元，这对于一些刚起步的中小企业来说是一笔不小的开支，企业信息化成本太高，不太推荐，土豪企业请无视。

　　二、结构不成熟

　　CRM系统专业性强，功能复杂。除了一些容易模仿的表格和字段外，还会有很多易用性的考虑和企业管理的思路和框架，包含了很多复杂的工作流和权限的设置和分配，对开发者的要求更高，不仅仅是技术要求。

　　三、实施周期长

　　CRM系统完全自主开发的开发周期包括开发期、试验期、试用期、调试期等，约3个月，时间成本较高。

　　四、盲目需求

　　有些企业只知道标准版本的软件公司不能使用，但完全定制自己的CRM系统，不知道从哪里开始，管理者想要达到预期的效果不知道如何实现，如何做系统功能，是定制中一个非常麻烦的问题。

　　定制CRM能给企业带来的主要好处是：

　　1、把握客户需求

　　如果企业的服务和产品不能满足客户的需求，不注重客户的价值和想法，就没有竞争力。有人指出，CRM系统的关键技术能力是最困难的，这与国外确实存在一定的差距。然而，这并不妨碍企业的发展。只要我们能掌握客户的需求，我们就能尽力满足客户。这很重要。当然，技术也很重要。毕竟，应该利用技术来改进CRM管理系统。

　　2、丰富企业资源

　　企业要想拥有核心竞争力，首先要获得有竞争力的资源，这种关系也很直接，最重要的企业资源包括基础设备、销售网络、知识产权、营销策略、客户资源等无形资源是企业创造竞争的关键资源，客户可以使其他资源发挥更大的作用。

　　3、商业管理能力

　　悟空CRM软件可以帮助企业提高技术能力、产品开发能力、服务创新能力、业务改进能力、营销销售能力等各种管理能力，帮助公司建立更人性化的体系，引导员工提高工作效率和积极意识。

　　通过以上描述，我们可以清楚地了解定制CRM的优缺点，并对定制CRM的一些功能有一定的了解。

　　通过以上描述，我们可以清楚地了解定制客户关系管理的优缺点，并对定制客户关系管理的一些功能有一定的了解。客户关系管理作为企业的主要应用工具，对企业有明显的帮助，因此企业必须对客户关系管理有全面的了解。