本文导读目录：

1、如何评估企业是否需要CRM系统？

2、如何购买CRM软件？

3、如何进行CRM功能测试？

4、如何选择CRM系统？

5、如何选择企业级CRM？

如何评估企业是否需要CRM系统？ ♂

　　现代社会公司之间的竞争日益激烈。如何维持客户之间的良好关系，抢占有效的市场份额，已成为各公司之间必须考虑的问题。在信息技术的支持下，公司开始使用CRM软件系统来管理客户关系。跟进合同和订单。那么，如何判断企业是否需要CRM系统呢？什么样的企业真的需要CRM系统，通常用什么方法来判断。如果你想知道，跟着小编看看。

　　一、如何判断企业是否需要CRM系统？

　　判断自己的企业是否需要CRM系统其实很简单。首先，在实施公司应用CRM系统时要考虑一些必要性。如果CRM系统的应用能够简化公司的业务和日常办公规范流程，给企业带来效益，那么就有必要应用CRM系统。其次，CRM系统可以应用于企业的业务范围，考虑到它可以覆盖公司的大部分业务，或者只能使用CRM系统来解决公司的单一业务问题。应用CRM系统的企业不受企业规模的限制，只要公司需要订单、合同管理和客户维护，就可以应用CRM系统。

　　二、需求评估的方法是什么？

　　现阶段如何评估需求模式主要是通过这三种方式来判断的。一是聘请外界专业CRM系统顾问对公司情况进行评估后，如果评估建议为可应用CRM系统，则可使用。然后，公司内部相关人员与外部聘请的CRM评估人员一起出具CRM可执行报告，并根据双方的建议确定公司是否需要应用CRM系统。

　　最后一点是，如果公司内部有专家或相关人员，他们非常了解公司的情况，并且可以在判断下独立发布报告。但是，如果公司缺乏相关经验，不建议对自己的需求进行估计和判断，借助外部CRM系统专业评估人员是最有利的。无论哪个企业应用CRM系统，在不同的发展阶段对系统的需求都会有所不同。因此，在判断需求时，最好考虑公司未来的发展需求，选择的CRM系统是否能适应公司的变化。CRM系统的收费需要逐一考虑。以上是小编关于CRM需求判断的相关内容介绍。我希望你看完这篇文章后能对CRM系统有一定的了解。

如何购买CRM软件？ ♂

　　现如今，市面上CRM软件层出不穷，如何购买CRM软件？成为了很多企业的重点问题。然而，引入任何CRM软件的目的都应该是帮助企业实现更高的管理水平，而不是颠覆所有现有的运营模式。那么在购买CRM时应该考虑哪些问题呢？我们列出了以下应考虑的因素：

　　1.明确预算

　　无论企业采购做什么方面，在选择CRM软件之前，都要提前做好预算，既要做好充分的市场调研，又要考虑企业的负担能力。同时，随着使用时间的增加，如果CRM与企业的契合度足够好，将节省更多的后续更换成本。因此，我们不仅要关注初始投资，还要权衡两者的总成本。

　　2.了解案例

　　很多CRM公司的官方网站都会展示自己合作客户的CRM成功案例。通过阅读这些案例内容，企业经营者可以判断CRM是否可靠实用，如是否适合自己的行业，可以为企业业务改进提供什么帮助。简而言之，他们应该对CRM软件是否有足够的价值形成基本的理解。

　　3.匹配需求

　　在确认购买CRM之前，如果企业能够确认以下需求是否匹配，选择适合自己的CRM产品会更容易。例如：客户关系管理功能是否足够完整；当个性化配置不能满足某些特定需求时，是否支持定制开发；客户关系管理供应商合作的公司是否有同一行业，可以满足行业的个性化需求；客户关系管理软件是否支持多种方便易用的新销售管理工具，方便一线销售人员习惯。例如：客户关系管理功能是否足够完整；当个性化配置不能满足某些特定需求时，是否支持定制开发；客户关系管理供应商合作的公司是否有同一行业，可以满足行业的个性化需求；客户关系管理软件是否支持多种方便易用的新销售管理工具，方便一线销售人员习惯。简而言之，就是要将企业的需求细化到具体的方向。

　　最后值得一提的是，在数字浪潮汹涌的今天，选择最合适的CRM对企业的重要性是不言而喻的。一套优秀的匹配CRM软件可以帮助企业实现自己的目标，节省长期管理成本，解决当前和未来的一系列挑战，这将是长期和可持续的。

如何进行CRM功能测试？ ♂

　　在CRM系统开发过程中，对整个管理系统进行测试是一个关键而不可忽视的过程。测试的目的其实很简单，就是要保证系统在交付给客户时能够正常使用，没有任何问题。要知道，如果系统经常出现程序漏洞，必然会影响客户体验，甚至阻碍企业的运营效率。本文将带您全面了解CRM的功能测试方法。

　　1、要做好系统的功能测试，首先要明确需求点，根据需求点找到具体的测试点。一般来说，会有需求文档。如果没有需求文档，则需要列出功能细节或思维导图。只有这样，系统的测试才能完成。若为公司自研项目，应与产品经理进行深入沟通，明确功能模块及具体功能细节。

　　2、事实上，CRM的功能测试与其他系统的功能测试没有太大区别。首先要明确需求点，然后提取测试点。下一步是编写测试用例。编写测试用例是测试过程中非常重要的一步，但要注意编写规范。测试用例应注意覆盖完整的测试点。

　　3、下一步是执行测试用例，一般来说，编写测试用例和执行测试用例应该是不同的人。在测试过程中，有必要管理缺陷，并及时提交bug。目前网络上有很多缺陷管理工具，可以选择合适的工具来管理bug。

　　4、提交缺陷后要跟踪，bug修复后要进行回归测试。若能自动化工具，则可使用工具进行验证，效率更高。经过几次回归测试，整个系统的测试工具基本完成。如果后期有新的功能，需要再次进行功能测试。一般而言，功能测试不包括接口测试和性能测试，只需测试业务逻辑即可。系统的增删改查和逻辑合理性都是功能测试的范畴。

　　开发结束后，CRM管理系统必须进行多向测试，功能测试是最常见的测试之一。我相信没有一个企业会想花很多钱，但购买一个低效的客户关系管理，所以功能测试非常重要，特别是对于大型企业，我们必须确保重复和多次测试，以帮助企业的发展。

如何选择CRM系统？ ♂

　　CRM的选择首先要遵循一个原则，那就是“没有最好，只有最合适”。在选择CRM系统之前，企业通常会从自己的业务需求出发，然后关注备选CRM的易用性。但是在考虑备选CRM产品时需要注意什么，你可能还是有些困惑。在这里，我们为您列出了一些值得考虑的因素。

　　1.了解采购成本

　　无论企业采购做什么方面，在选择CRM软件之前，都要提前做好预算。许多客户关系管理公司炫耀他们的使用成本超低甚至免费。然而，在真正购买和使用后，企业发现隐藏的成本接踵而至。例如，客户关系管理缺乏灵活性，无法满足需求，只能更换供应商，或者有隐藏的费用，需要支付额外的功能。许多客户关系管理公司宣传他们的使用成本非常低甚至免费。然而，在真正购买和使用后，企业发现隐形成本接踵而至。例如，客户关系管理缺乏灵活性，无法满足需求，只能更换供应商，或具有隐性费用，需要支付额外功能。因此，一次性理解成本包含的概念，选择合适的客户关系管理，实际上可以节省整体成本。

　　2.了解成功案例

　　一般来说，CRM公司的官方网站将展示其合作客户的成功案例。通过阅读这些案例，企业可以判断CRM是否适合自己的行业，可以为企业业务改进提供具体帮助，通过潜在客户的有效管理，有针对性的营销计划，及时评估各种营销活动的效果，随时调整和控制，最终判断不同品牌CRM的价值。

　　3.匹配实际需求

　　在确认购买CRM之前，如果企业能够确认以下需求是否匹配，就更容易选择合适的产品。CRM的功能是否足够完整，通常需要考虑。当个性化配置不能满足某些特定需求时，是否支持定制开发？与CRM供应商合作的公司是否有相同的行业，能够满足行业的个性化需求？以及CRM软件是否支持多个移动终端设备的操作等。总之，需求要细化到具体水平。

　　最后，鼓励数字化转型成为宏观层面的大趋势和背景，如何选择适应性最高的CRM是企业的重中之重。一套优秀的CRM软件可以最大限度地帮助企业走向数字化、高效、准确的管理道路，为公司奠定良好的技术基础。

如何选择企业级CRM？ ♂

　　CRM广泛应用于现代公司和企业。这种系统的操作设备可以更好地解决现代公司存在的各种问题。CRM也是许多管理者必不可少的操作系统之一。因此，目前市场上也出现了许多专业的企业级CRM，如雨后春笋般涌现，但是哪种CRM系统能为公司解决这么多CRM系统的实际问题呢？

　　在选择CRM系统时，价格因素是整个选择的关键。许多公司和企业非常重视CRM系统的价格。毕竟，CRM系统是一个非常庞大的产品，有时其成本预算也会增加到项目的整体预算中。其中，CRM系统在市场上也参差不齐，有些价格相对便宜，一年的租金只有几千，但有些更贵，甚至超过10万，当然，有些价格是直接买断的，这样更划算，然后买断也可以通过融资租赁转借给他人使用。因此，在选择企业级CRM时，必须考虑价格因素。有些公司负担不起价格和成本，所以他们只能选择功能差、稳定性弱的CRM系统。

　　大多数公司也需要考虑CRM系统的需求和整体功能。CRM面向许多行业，因此不同行业对CRM系统的要求也不同。大多数CRM系统的主要功能是管理客户。当然，也有一些CRM系统在行业内获取各种信息数据，我们应该知道公司对CRM系统的需求是什么，如果公司对客户有较高的管理要求，则需要专业的客户关系管理系统进行管理。如果公司对数据有较高的要求，也需要这种偏向的客户关系管理系统来处理数据。因此，根据自身企业的实际需要选择客户关系管理系统是最正确的选择。当然，除了价格和需求因素外，考虑CRM的稳定性也非常重要。一些CRM在使用数据时经常出现问题、bug或跳出系统。这样的CRM系统不适合一些大型企业。大型企业对数据的要求很高，尽量不要出错。

　　CRM系统的性能反映在各个方面，所以在很多情况下，公司应该根据自己的实际情况选择适合公司的CRM系统，而不是直接找到昂贵的购买，有时一些昂贵的CRM系统不能解决公司的实际问题。

　　CRM系统的性能反映在各个方面，所以在很多情况下，公司应该根据自己的实际情况选择适合公司的CRM系统，而不是直接找到昂贵的购买，有时一些昂贵的CRM系统不能解决公司的实际问题。