本文导读目录：

1、一套客户关系管理CRM多少钱？

2、世界上有哪些公司做CRM软件？

3、中国CRM软件市场环境发展环境

4、为什么企业要数字化转型？

5、为什么要使用SCRM系统？ 重要性是什么？

一套客户关系管理CRM多少钱？ ♂

　　客户关系管理的CRM价格主要由CRM软件类型、业务需求、用户数量、供应商等决定。因此，要了解客户关系管理CRM的成本，首先要了解CRM软件的类型及其成本构成。

　　决定CRM多少钱的因素:CRM软件类型

　　1、私有部署

　　私人部署的早期获取成本非常高，通常是数十万，无论是自己的研发还是开源CRM的部署成本，对中小企业来说都是一个巨大的财务负担。

　　2、SaaS 软件订阅模式

　　SaaS是一种新型的软件服务模式，它允许企业通过Web租用所需的资源、移动设备等多端软件使用方便。SaaS软件具有早期投资成本低、上线快的优点。

　　3、混合云模式

　　混合模式集成了公共云和私有部署，成本可能不低于私有部署。

　　一套客户关系管理CRM多少钱？

　　以SaaS模式CRM软件为例，成本通常包括三个部分:基本成本、系统集成/功能定制成本、CRM实施/人员培训/高级客户服务。

　　1、按需购买的产品基本费用

　　以悟空CRM客户关系价格为例：

　　协同版:仅包括基础企业内部办公协同功能，300元 / 人 / 年

　　专业版：功能完善的企业级标准CRM，具有销售管理的核心功能，980元/ 人 / 年

　　访销版:CRM简单易用，适用于访销业务(快消行业)，580元/人/年

　　旗舰版：基于行业应用深度定制的CRM，可以定制业务流程和工作流程，1980元/人/年

　　无限版：覆盖全业务功能，可无限扩展智能CRM，3980元/人/年

　　了解悟空CRM价格体系 >

　　2、系统集成/定制成本

　　如果您的CRM系统还需要配合其他外部工具，如财务管理、呼叫中心、人力资源等，也可能产生定制成本。以悟空CRM的价格体系为例，营销、服务、PRM等功能基本都是需要单独支付的功能，除非只能在无限版中包含。

　　3、CRM实施/人员培训/高级客户服务费

　　如果您想了解详情并获得更准确的报价，请向我们的顾问提供信息。

　　3、CRM实施/人员培训/高级客户服务费用

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世界上有哪些公司做CRM软件？ ♂

　　尽管我国的互联网发展水平逐渐走向国际领先地位，但不得不承认，互联网是西方国家发明创造的。西方国家开发互联网和软件的时间更早，所以他们有很好的机会，许多核心技术仍然掌握在他们手中。起初，客户管理系统也是由外国公司开发的，直到今天，它仍然有很大的市场份额。国际上做CRM的公司并不多，可以通过以下几点来了解。

　　1、Salesforce公司。

　　该公司总部位于美国旧金山，是第一家开发客户关系平台的公司，被广泛视为业内客户关系管理体系的鼻祖。公司开发的系统主要针对中小企业，在易用性和稳定性方面具有较大优势。虽然它在国内市场的比例并不高，但它在行业中的地位仍然是不可替代的。其在国内市场中所占比例较低的主要原因是国内体系的逐步完善，而且在国内市场上似乎有些水土不服。

　　2、佩格系统。

　　佩格系统公司在美国互联网行业享有很高的声誉，但在中国并不家喻户晓。该公司生产的软件系统种类繁多，CRM只是该公司的一部分业务，而不是其主要业务。因此，佩格系统开发的客户关系管理系统在中国的利用率并不高，其业务重点仍在美国。

　　3、甲骨文公司。

　　甲骨文公司在中国家喻户晓，其开发的数据库软件知名度很高，很多大型网站都选择了甲骨文公司的数据库软件。该公司的核心业务是数据库软件，该公司也凭借该系统成为知名企业。然而，甲骨文公司也开发了客户关系管理系统，并获得了良好的声誉和市场反馈。甲骨文公司在发展实力方面是毋庸置疑的。

　　4、卓豪公司。

　　卓豪开发的软件系统种类繁多，但CRM是其明星产品。卓豪能够成为知名企业，正是因为有了客户关系管理体系。卓豪开发的软件除客户管理系统外，还包括但不限于：进销存系统、人力资源管理系统、自助建站工具。卓豪在国际上地位相当高，在国内也有很好的发展趋势，无论是发展实力还是企业规模。

　　世界上仍有相当多的公司开发CRM系统，尽管它们不是目前国内市场的主流，这只是表明我们的国内公司有能力独立开发客户关系管理系统，并有实力与外国企业竞争。这对国内软件市场来说是个好消息，说明崇洋媚外的思想逐渐被抛弃，用户逐渐有能力选择性价比高的产品。

中国CRM软件市场环境发展环境 ♂

　　早在2002年，CRM系统就进入了国内市场，到目前为止已经发展了20年。国内市场环境与国外市场环境大不相同，那么我国CRM系统面临的市场发展环境是什么呢？以下是CRM软件市场发展环境的简要介绍。

　　在移动互联网发展的环境下，CRM系统还配备了先进的互联网技术，从而形成更适合当前市场发展的管理软件，实现更高效的管理。与传统的客户关系管理相比，目前的客户关系管理系统分类更加详细，除了传统的整机租赁系统外，可以直接使用云计算技术全年租赁，或直接在私人服务器上，无需承担高基本运营成本，更新速度可以快速适应市场环境的发展变化，可以满足客户管理企业的要求。

　　目前，国家出台了支持CRM系统软件发展的相关政策。国家更加重视工业软件的发展，因此出台了相关政策，从政策上引导，税收上也有相应的优惠待遇。这种政策优惠待遇可以为CRM软件的发展提供强有力的支持。在国家十四五经济发展规划中，要求2025年产业数字化转型迈上新台阶，深化网络化和智能化。这就要求CRM系统软件不仅需要更先进的技术，还需要能够为整个生命周期服务，进行高效的数字化转型。

　　目前，CRM系统软件已经形成了一个完整的产业链。除了CRM系统外，还有ERP系统和SCRM系统。ERP系统可以以企业会计管理为核心，管理人力资源和物流资源。企业与客户之间的深度沟通和双赢可以通过CRM系统形成。除此之外，还有人工智能技术云计算技术等与CRM系统相结合，产业链形成完整的闭环。CRM系统具有较高的数据安全性和灵活性，不仅可以整体购买，还可以租用，具有较高的扩展性和集成性。

　　以上介绍了我国当前CRM软件市场的发展环境。短期内，CRM软件市场发展迅速。从长远来看，CRM市场未来可能面临发展转型问题，企业品牌数量将进一步增加。

为什么企业要数字化转型？ ♂

　　近两年来，企业数字化转型的概念越来越活跃，但许多企业并不特别了解为什么要转型。今天，我们将向您介绍为什么企业要完成数字化转型。

　　我们需要知道的第一个方面是数字化转型是否与我们的企业成本直接相关。企业的成本也将直接决定企业的收入，这也是许多企业最关心的问题。首先，我们可以肯定地告诉你，数字化转型后，企业的成本肯定会降低。事实上，在过去的两年里，由于疫情的爆发，很多工作都无法开展，尤其是对传统制造业，影响尤其巨大，而网上办公本身对制造业来说并不现实。但对于已经完成数字化转型的制造业来说，他们可以通过数字化的信息运营，让企业在疫情的影响下继续保持正常。数字化转型可以方便员工之间的管理，也可以在制造业中加入新的技术。

　　第二个方面是人力资源管理的数字化，对企业有影响吗？许多制造公司没有完成信息转型，他们的人力资源管理更加复杂。然而，我们发现，面对人员管理，完成数字化转型的企业可以通过CRM系统完成组织结构管理和各岗位人员管理。企业中最重要的管理实际上是对人的管理。通过全新的数字化管理系统，我们可以更清楚地分析每个人的特点。并且可以在后期的培训和学习中发挥很大的帮助。

　　第三个方面是客户管理。完成数字化转型的企业对客户管理有很大的帮助。在此之前，整理客户信息和处理客户信息与销售人员的关系也将成为许多企业面临的难题。完成数字化转型的公司也可以通过CRM系统直接汇总客户和客户的所有相关信息。这样，调出客户数据和客户数据会更方便，不用担心数据丢失。

　　从以上三个方面来看，数字化转型对企业管理和发展具有重要意义。

为什么要使用SCRM系统？ 重要性是什么？ ♂

　　在日常生活中有很多类型的广告，即使在电梯里也会有广告在人们面前，企业进行广告营销，是为了获得更多的客户资源，在获得客户资源后需要管理客户资源，以最大限度地发挥客户资源的作用，客户资源可以通过SCRM系统进行管理。以下是SCRM系统的详细介绍。

　　对于大多数国内企业来说，仅仅通过人力资源难以实现客户管理，因为客户群非常大，客户类型不均匀，想要管理如此庞大的客户，可能会出现错误，一旦错误会导致客户资源的快速流失，对企业未来的发展和生存非常不利。SCRM系统的使用可以有效地管理客户，不仅可以快速管理大量的客户资源，还可以减少错误的可能性，使企业能够在后期的发展过程中享受到更好的客户资源。SCRM系统的使用可以有效地管理客户，不仅可以快速管理大量的客户资源，还可以减少错误的可能性，使企业能够在后期的发展过程中享受到更好的客户资源。

　　1、用户可以整合各种渠道。该系统可以整合各种渠道的用户，从而减少分散客户资源的缺点，无论是微博、微信还是线下会议。

　　2、构建会员制度。它可以建立会员，提高会员水平，开展会员推广活动，区分和分级客户，并为不同层次的客户定制相应的权益。

　　3、激励客户。客户激励主要包括客户积分和活动营销，可以大大提高客户粘性，使客户对公司产品更感兴趣。活动主要包括现金和折扣，可以提高客户的活动。

　　有必要定制SCRM系统吗？

　　对于普通企业，该系统可以选择定制版本。由于普通版本的系统是按照标准程序开发的，某些功能可能不能满足企业的实际需求或冗余，如果使用定制版本的系统，则可以更符合公司内部营销过程或营销人员的使用习惯。虽然定制版的系统价格会更高，但它可以起到非常有效的作用。

　　SCRM系统是一种智能自动营销管理手段。该系统不仅可以通过微信信息或电子邮件记录客户信息，还可以照顾客户，不断提高客户活动，引导客户消费。让销售人员的业务量更容易，让销售人员可以把时间花在一些性价比更高的事情上，减少销售人员的时间浪费。