本文导读目录：

1、CRM软件定制在什么情况下需要？要多少钱？

2、CRM软件对企业的推广作用在哪里？

3、CRM软件教你如何挖掘有效的潜在客户

4、CRM软件有哪些类型？

5、CRM软件的主要用户分布

CRM软件定制在什么情况下需要？要多少钱？ ♂

　　市场环境正在迅速变化。随着科学技术的不断迭代和更新，企业也需要寻求新的生存规则。CRM系统的建设是许多中小企业迈出的第一步。然而，由于各企业之间存在许多差异，一套CRM系统是否“合身”已成为各企业需要考虑的问题。如今，许多企业会选择CRM软件的定制开发。本文将介绍企业这样做的原因和定制开发所需的成本。

　　在这两种情况下，企业需要考虑CRM软件的定制

　　1、CRM软件的标准版不能满足需求。企业应明确自己的需求。如果标准CRM软件无法解决大部分问题，难以满足使用需求，企业必须依靠定制开发的产品。企业应明确自己的需求。如果标准CRM软件不能解决大部分问题，难以满足使用需求，企业必须依靠定制开发的产品。目前，许多开发CRM系统的制造商很难开发适合多个行业的标准CRM系统，因此企业完全满足自身功能的最佳方法是定制软件。

　　2、规划未来发展。如果企业对未来的发展和扩张有一个成熟明确的规划，那么使用标准版的CRM系统就不能满足未来的使用需求。如果再次更换系统，必然会投入更多的成本，消耗企业的时间和精力。最好选择定制开发，一步到位是更好的选择。

　　二、CRM软件定制的成本主要受几个方面的影响

　　1、功能。企业想要实现的功能越多，定制版本的价格就越高。例如，在CRM系统中，客户数据记录的功能过于简单，没有添加、修改、删除、上下级权限等功能，可以提高客户数据关系的处理效率，属于定制开发版，成本将高于普通版本。

　　2、使用人数。CRM系统的用户数量决定了早期开发和后期维护的成本。用户越多，服务器和软件的性能要求就越高，因此成本也会相应增加。

　　3、可维护性。企业一直在不断发展，对CRM系统的要求不可能保持不变。因此，有必要定制可以进行二次开发的CRM软件，这些软件的价格将略高。同时，CRM系统中包含的信息和数据是企业的核心，因此必须包含强大的安全机制。安全技术要求越高，相应成本越高。

　　对于企业来说，选择CRM软件定制是未来的大势所趋。虽然标准CRM可以在短时间内包含企业的需求，但许多需求很难满足一些特定行业或深度和个性化的企业。以上还介绍了CRM软件定制的原因和成本。企业不妨了解一两个。我相信定制开发会给您带来更好的使用体验。

CRM软件对企业的推广作用在哪里？ ♂

　　作为企业不可或缺的好帮手，CRM软件在很多方面对企业都有很大的帮助。CRM软件不仅可以帮助企业整合客户资源，还可以优化企业自身的内部业务流程。因此，CRM软件是企业发展的好帮手，让我们来谈谈CRM软件在促进企业方面的作用。

　　1、CRM在优化企业资源方面发挥作用

　　CRM系统中可存储客户、企业、员工等各种资源。CRM系统一方面可以分类存储资源，另一方面也可以部署和重组资源。同时，CRM系统还可以根据需要在某一方面整合资源，同时允许从其他角度探索某一资源的相关属性。CRM还可以优化业务流程，CRM可以为不同的客户、不同的员工和不同的业务类型设计不同的业务流程。同时，同一企业、不同人员、不同部门之间的业务流程可能会有所不同；即使在同一员工中，也会有各种业务流程，CRM可以根据不同业务的特点设计适合相应工作类型的业务流程。

　　2、可以提高企业的销售收入

　　与以产品为中心应用于企业后端组织的其他管理理念不同，CRM的功能主要与企业前端组织（如服务组织、营销组织、销售/租赁组织）有关。客户关系管理的基本内容是客户价值的差异化管理，可以帮助企业识别客户价值和需求的差异化，使企业管理者有明确的目标，可以采用最合适的方法使最有价值的客户和最有潜力的客户不断为企业做出价值贡献，也可以发展一般客户和企业的潜在客户，对于那些低于边际成本的客户来说，他们可以找到问题和解决方案。从而全方位、更立体地提高企业的销售收入。从而全方位、更立体地提高企业的销售收入。

　　3、它可以提高企业和员工对客户的响应、反馈速度和适应能力。

　　CRM对客户的快速响应体现在“一对一”销售和服务的及时性上。简而言之，当客户有购买企业产品或服务的欲望时，在最紧迫的第一时间，客户可以迅速找到最合适的员工来处理和负责他的业务。智者千虑必有一失，知识存储再丰富的员工也会出现知识盲区和经验不足的问题。如何让知识和经验不完善的员工能够高效准确地应对客户提供的报价和解决方案等反馈，意义十分突出。面对这个问题，CRM可以为企业员工提供多种解决方案。以悟空CRM为例，它的文库功能就像为销售人员提供了一个便携式”公文包”，帮助销售人员在CRM中装备各种销售数据。而且具有超强的文档共享能力，可以有效地对不同的文件进行分类，并且可以通过关键字快速找到所需的文件。它还可以有效地分享团队的智慧，使信息协作更容易。

　　这些都是CRM软件可以为企业做的事情，所以每个企业都需要一个适合自己发展的CRM软件。悟空CRM是CRM软件市场上实力雄厚、接受度最高的品牌。

CRM软件教你如何挖掘有效的潜在客户 ♂

　　CRM软件如何帮助企业有效挖掘潜在客户？相信很多企业都想知道。在开发新客户的过程中，企业不能仅仅依靠一线销售人员的信息来有效识别哪些潜在客户的销售前景，但可以通过CRM软件来实现。具有战略潜在客户挖掘的过程可以节省企业开发的成本和时间。悟空客户关系管理软件作为一个专业的客户服务系统，今天将与您讨论挖掘的业务能力。

　　挖掘战略潜在客户的过程也被称为销售漏斗。随着漏斗的深入，说明企业一步步挖掘客户的潜在性，销售机会也从最多慢慢减少。销售过程从最初发现销售线索、确定潜在客户、对潜在客户进行排序、准备销售、剩余到完成交易。面对这一销售流程，悟空CRM系统为企业提供线索、潜在客户、商机等管理，优化企业营销中的自动化管理流程，有效提高潜在客户成为准客户的转化率。

　　以下悟空CRM将告诉企业如何挖掘有销售前景的潜在客户！

　　一、通过多渠道获得销售线索

　　销售线索是营销人员销售机会的来源，是指有希望购买产品和服务的个人和组织。那这些线索从何而来呢？怎样才能得到？在这个层面上，悟空CRM认为增加渠道信息的统计是必不可少的。

　　可利用广告调查、产品展览、商品研讨会等企业资源获取。当然，这些线索也可以导入CRM软件，形成丰富完整的客户信息库。

　　在确定产品定位和市场定位后，您可以通过网站、企业名单和目录找到有销售机会的客户。例如，如果企业产品是打印机，您可以使用教育机构和出版社的目录作为线索。

　　当然，如果不容易找到线索，悟空CRM可以为企业提供最丰富的数据访问，专业团队可以从多渠道获取线索，使企业能够专注于营销的实践。

　　二、确定潜在客户

　　在销售漏斗中，漏斗的宽度较小，这意味着销售人员不能保留所有的销售机会。确定潜在客户是减少销售人员花费精力和时间访问交易可能性极低的重要过程。

　　悟空CRM可以在企业营销过程中导入丰富的客户数据，帮助销售人员确定客户。潜在客户一般都有产品需求、资金购买、决策能力等条件。

　　三、找到客户的最佳需求

　　由于客户的交易概率不同，企业在确定潜在客户后，一定不能忽视这一轮的鉴定。这就要求销售人员筛选客户信息。悟空CRM也可以在这方面发挥强大的辅助作用，分析数据，将需求相似、价值相同的用户分为一类，并分配给销售人员的潜在客户名单，以营销最佳的销售前景。

　　四、准备销售

　　经过前几步的准备，销售人员终于可以根据客户需求进行个性化营销。悟空CRM可以提供自动客户关怀提醒，让销售人员在营销过程中逐渐得到用户的认可，传达品牌价值。销售过程是一场心理游戏。只有销售人员充分掌握客户信息，准备销售过程，才能引导客户逐步发现我们的产品满足他们的需求，促进交易。

　　战略挖掘客户是企业的开源过程，但要识别销售机会，准确开发客户并不容易，现在是悟空CRM软件努力工作的时候了。

CRM软件有哪些类型？ ♂

　　在选择CRM软件时，许多公司发现CRM软件有各种各样的类型供我们选择，包括三种不同的形式：本地部署SaaSCRM软件和混合语音。事实上，有三种形式，也是企业使用最多的三种形式，但这三种形式是不同的，因为我们考虑的因素和方向不同，所以他们的优势和优势也反映在不同的角度，让我们分析三个应该如何选择。

　　本地部署CRM软件是一种更传统的CRM软件部署形式，部署在本地服务器上，通过服务器进行管理和维护，十年前，许多企业会这样做，目的是使我们的信息更加安全。然而，这样做也有一些缺点。首先，第一点反映在其成本上。并非所有企业都有自己的企业服务器。因此，如果他们想将其配置在企业内部的服务器上，对于许多企业来说，他们需要先建立自己的数据中心，然后建立自己的CRM软件，这样，成本将大大提高。事实上，服务器和软件的安装成本非常昂贵，还包括软件和以后使用的一些成本。因此，如果我们选择本地部署，我们需要有更高的预算和更长的使用周期。

　　那什么是saasCRM呢？事实上，这是基于互联网提供的软件服务。与本地部署相比，它将更加灵活。企业可以根据自己的需要付费使用，在节约成本和后期维护方面具有很大的优势。它最大的优点是它灵活方便，只要我们部署它，我们就可以直接在软件和互联网上使用它。我们不需要再做任何调试了。我们可以在任何地方、任何设备上使用互联网。

　　最后，让我们来看看CRM混合云的特点。它的特点更简单。首先，首先，他可以接受我们的时间和成本，通过云计算节省it的硬件和运行维护成本。我们不需要对服务器进行任何安装和调试，也不需要对it相关的技术问题负责。因此，我们可以通过他人提供的云计算来提供服务，而不是建立自己的it部门。而且他的数据安全性很高，所有的数据都存储在云中，所以我们不必担心数据在使用时会被删除。第二个优势也很明显，因为它是云中的数据，所以他可以随意使用，而不受时间和空间的限制。

　　那么，你的企业适合哪种CRM软件呢？哪种类型最适合你？事实上，这也应该结合自己企业的真实情况来判断。

CRM软件的主要用户分布 ♂

　　CRM软件企业可以不断加强与客户的沟通，更大程度地了解客户的需求，升级和改造产品和服务。CRM软件的一个基本原则是以客户为中心，企业的经营原则也需要以客户为中心。CRM软件有不同的用户分布。以下是主要用户分布的简要介绍。

　　CRM软件中决策权最高的用户是总经理或副总经理。这部分用户可以阅读实时报告，也可以预测销售行为，预测市场。由于这些用户有最高的决策权，他们可以制定新的产品价格手册、CRM软件的权限策略、监督各种业务流程、制定相应的知识库、制定新的报表或统计图、设置新的工作任务等。

　　销售经理是CRM管理软件中的第二大用户。虽然这些用户没有总经理那么高，但他们也有一些管理权限。他们可以制定实时报告并提交每月报告。同时，他们可以协助营销部门制定相应的营销计划，并将销售权限分配给下级销售代表。由于销售经理有一定的销售义务，需要及时识别重要客户，跟踪重要客户，确保订单的正常转换。如果公司有新员工，销售经理将对新员工进行统一的CRM软件培训，以确保每个销售人员都能熟练使用CRM系统。

　　销售代表也是CRM管理软件的主要用户部分。他们可以跟踪潜在客户，探索新客户，将潜在客户转化为实际客户，并不断扩大现有客户的销售。日常工作结束后，应及时撰写工作日志，参与销售预测。同时，还需要制定个人销售计划，确保个人销售计划能够促进整体销售计划的完成，及时输入市场相关数据。与总经理和销售经理相比，销售代表的工作更加详细和繁琐。

　　CRM的主要用户分布是什么？CRM软件的主要用户有三个部分：总经理或副总经理、销售经理和销售代表。各部分的主要职责和权限不同，其中销售代表是CRM软件的主要用户。