本文导读目录：

1、CRM系统销售容易吗？

2、CRM经理的岗位职责 CRM经理在做什么？

3、CRM联系人管理的功能是什么？

4、CRM软件和定制CRM有什么区别？

CRM系统销售容易吗？ ♂

　　在众多大中小企业中，CRM客户关系管理系统的建设和应用并不奇怪。正是由于销售领域的激烈竞争和前所未有的行业压力，如何使用更高效的互联网手段和数字手段是企业在当今社会取胜的关键。 CRM系统对销售有什么好处？

　　任何正在运营的企业都熟悉客户关系管理系统。CRM客户关系管理系统具有售前、售中、售后三个流程的互动统一管理功能。不仅可以收集数据、整理和筛选数据，还可以实时管理和统计销售人员不断开展业务的背景信息，帮助公司管理人员高效管理各种销售线索和销售流程 CRM系统在销售中的作用不容忽视。

　　销售的第一个前提是收集和整理销售线索。CRM系统可以通过整个网络数据收集客户线索，筛选和分类客户线索，从而通过系统比较为企业或销售人员筛选出一批有效的目标客户，帮助销售部门筛选出最符合客户肖像的客户，从而分配客户，将销售人员的时间花在最关键的地方，从而提高销售订单的完成率和整体业务销量。在CRM系统的支持下，由于信息不匹配，整个销售过程将大大降低时间。在CRM系统的支持下，由于信息不匹配，整个销售过程将大大降低时间。

　　在销售业务的开始和扩张过程中，有不同的过程需要相互协调，如早期营销、中期客户跟进和访问、后期售后服务等。CRM系统在这三个过程中起着重要的作用。首先，在营销的早期阶段，CRM系统可以整合整个网络的客户数据，为销售部门提供一系列的客户数据和名单，帮助销售部门定期发送电子邮件或筛选信息，使用CRM系统的群发功能和其他客户管理功能。还可以通过微信、企业钉钉、QQ等各种系统的开通，协调各公司业务部门内部的业务整理和业务整合。特别是在售后服务的后期，CRM系统可以通过在线信息的反馈和分配，帮助客户尽快解决问题，从而提高客户满意度。

　　随着CRM系统的使用，整个销售过程将得到很好的帮助，特别是CRM客户关系管理系统的数据分析和数据统计功能，可以帮助销售人员更好地利用时间和销售策略，面对不同类型的客户，有效跟踪和有效服务。

CRM经理的岗位职责 CRM经理在做什么？ ♂

　　在当今互联网时代，为了更好地管理客户关系，许多企业将设立CRM经理职位。公司设立职位必须是因为该职位具有一定的价值，可以为公司创造利益，或者在促进企业内部管理的完善方面发挥积极作用。对于CRM经理这个职位，每个企业定义的职责都不一样，但总的来说还是有一致性的。

　　1、根据公司的业务发展趋势和环境，在各个时期制定客户管理目标。目标应分为长期和短期，并跟踪目标的完成情况，并定期向上级报告工作进度。

　　2、制定客户关系管理政策，规划客户管理活动，完善细节。协调促进客户与企业的关系，补充客户关系管理的相关内容。

　　3、积极管理客户数据，促进客户转型。CRM经理一方面要做好客户管理，另一方面要积极促进客户合作，实施和完善客户转型方案。

　　4、收集目标客户信息，跟踪客户情况。制定客户转化目标，实施转化目标。

　　5、负责客户整个生命周期的管理，对客户进行分类，分析客户肖像，制定可执行的解决方案。

　　6、积极推进客户经营政策，调整客户获取渠道，完善客户管理制度，与同部门或其他部门同事合作，为客户关系管理提出建设性意见。

　　通过以上内容，我们可以了解CRM经理的工作职责。CRM是指客户关系管理，因此CRM经理的工作内容自然与客户管理有关。从宏观角度看，该职位的职责是负责客户关系管理，根据公司的发展战略制定完善的客户关系管理体系，管理整个客户池。从微观的角度来看，该职位需要强大的执行力，可以有效地对不同的客户进行分类，并实施客户管理系统。

　　这是一个负责任的职位，需要控制整个公司的业务发展趋势，对市场有敏锐的嗅觉，通过数据分析客户群体的特点，制定完善的计划。CRM经理所做的工作非常复杂，不是一份努力工作就能做好的工作，而是要有统筹规划的能力。

　　越来越多的企业开始设立CRM经理职位，并逐步细化该职位的技能要求。在设立这个职位之前，公司还有其他职位涉及一些客户关系管理经理的工作职责。CRM经理岗位设立后，由专人负责相关工作，使相关职责更加明确。由此可见，设立这个岗位可以使每个岗位的职能更加清晰，工作流程和内容更加清晰，企业内部管理更加科学。

CRM联系人管理的功能是什么？ ♂

　　适合不同企业的CRM系统不同，CRM系统可以提供不同的主要功能。例如，一些CRM系统可以更新企业的客户，一些CRM系统可以分析企业的竞争对手。但总的来说，大多数CRM系统都有一些基本功能，比如联系人管理功能。以下是CRM联系人管理功能的具体介绍。

　　1、跟踪潜在客户

　　CRM系统的联系人管理功能可以跟踪潜在客户，只要您有客户的名称和电子邮件信息，您就可以根据客户目前可以提供的有效数据进行跟踪，并将一些有价值的数据反馈给客户经理，以便客户经理可以根据反馈进一步跟进。

　　2、添加决策说明

　　联系人管理功能还可以添加决策，说明在销售业务中，如果管理者需要做出决策，可以对角色进行说明，并将一些有意义的观点作为销售策略管理，让其他员工在使用CRM系统时看到决策。

　　3、对客户进行分类

　　不同的客户对公司有不同的价值，不同的客户有不同的购买影响。客户可以通过CRM的联系人管理功能进行分类，例如，一些有购买意向的客户可以分为一组，一些没有购买意向但可以发展成潜在客户的客户可以分为一组。通过分组客户，可以更好地管理客户，跟进不同群体的客户，从而优化客户管理。

　　4、显示客户的购买意向

　　优质的CRM联系人管理系统除了能够对客户进行分类外，还能显示客户的购买意向，如果客户的购买意向越强，就可以显示在客户关系管理系统中，管理者可以尽快处理客户的购买意向，并将客户的购买意向发展为负担率，以提高公司的销售业绩。

　　5、提高客户售后服务质量

　　CRM系统的联系人管理功能还可以提高客户管理能力，显示客户的购买意向，如果在CRM系统中输入的数据越多，销售工作就会变得越来越有价值，从而使CRM系统的优势更加直观。

　　除了联系人的管理功能外，CRM系统还可以提供许多功能，如分析电子表格和客户交互。在这些主要类别的功能下，它们可以细分为几个小类别。对于中小企业来说，CRM系统可以提供非常有价值的功能，它可以大大提高销售人员的销售效率，降低销售人员的时间成本，帮助销售人员优化销售，优化客户管理。

CRM软件和定制CRM有什么区别？ ♂

　　CRM软件是一个综合平台，可以帮助企业有效地管理客户。该软件既有普通版本，也可根据公司的实际需要定制。一般来说，CRM软件的定制成本会更高。以下是CRM软件与定制CRM软件的区别。

　　CRM软件的普通版本只需要安装在企业系统上即可使用，但CRM软件的定制版本必须根据实际需要进行二次开发和定制，直到所有软件功能设置完成后才能成功使用。在这一点上，定制版本的客户管理软件通常需要更多的等待时间，因此建议企业提前预留相应的时间。

　　一般来说，客户管理软件的普通版本成本不是很高，因为这些客户管理软件是根据传统功能设置的，不需要二次开发，所以服务提供商的技术要求相对较低，企业只需支付相应的价格，就可以享受客户管理软件的服务。

　　客户管理系统的定制版本往往需要更高的成本，因为这个版本的管理软件不仅需要一些通用功能，还需要帮助企业实现个性化定制，可以被企业深入使用。企业往往需要为服务提供商提供所需的功能，服务提供商需要根据这些要求定制功能，以确保客户管理系统能够满足企业的实际业务，从而大大提高企业需要支付的使用价格。

　　普通的客户管理系统往往只能满足一些普通的需求，所以成功率往往不高，企业往往无法满足一些困难的需求。但如果企业本身没有特殊需求，只需要一些通用功能，那么标准化的CRM软件也可以满足这些需求。

　　CRM系统的定制版本往往可以在业务链接中发挥支持作用，不仅可以满足一些更普通的企业需求，还可以满足企业的个性化需求，因为大多数功能是根据实际业务流程定制的，契合度很高，成功率也大大提高。

　　以上是CRM软件和定制CRM软件的区别。事实上，两者之间的区别可以通过名称找到。一个是通用版，另一个是根据企业需求定制的。如果企业对客户管理有较高的要求，或者企业整体预算较高，建议您使用定制版的客户管理软件，因为这往往可以获得更高的成功率。