客户资源可以说是公司运营过程中的一个关键资源。如果客户资源得不到很好的维护,就会导致关键客户的流失,在未来的发展过程中不会给企业带来更可持续的收入和利润。因此,企业必须及时关注客户资源,有很多与客户资源相关的概念,如AARR模型。以下是该模型的相关内容。
该模型主要包括五个部分,对应于维护客户生命周期的五个主要阶段。
A代表获取,是指用户可以从不同的线上或线下渠道获取公司的产品信息。
A代表激活,用户在使用产品时可以完成核心任务,也可以获得相应的使用体验。
R代表保留,用户不仅会使用产品一次,还会继续来回使用产品,并继续获得相应的体验。
R是指收入用户在使用产品的同时也能给企业带来一定的收入。
R是指建议用户在使用产品后,如果能获得更好的体验感,就可以直接向他人推荐产品。
1、该模型的主要核心是用户围绕用户生命周期作为整体发展线索,五个阶段对应用户生命周期的五个过程。
2、该模型可以直接控制产品的整体成本和收入关系,并评估用户生命周期的价值。如果用户的整体运营成本相对较低,则意味着该产品可以成功。
用户可以获取。使用该模型可以获得更多的用户,即所谓的推广,如果用户数量不够,则不能使用该模型。
能提高活动性。用户可以通过各种终端或广告渠道进入产品信息页面。如果能选择好的推广渠道,就能不断提升客户活动,吸引更多的新用户。
可以获得收入。在经营过程中获得收入是核心部分,无论什么类型的经营,都需要有相应的利润模式。
提高留存率。如果能保留一个老客户,就能获得更多的新客户,所以使用这个模型可以大大提高客户的留存率。
以上简要介绍了AARR模型的相关内容。该模型主要以维护客户资源、调整客户生命周期为核心,具有掠夺性增长模式。因此,它也被许多业内人士直接称为海盗模型。通过这个模型,它可以对应产品的生命周期,保留老客户,增加企业收入。
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