线索管理是CRM系统的核心功能之一，科学的线索管理是影响性能的关键因素。在实际的企业线索管理中，影响线索管理效率的因素往往很多。各部门的科学线索阶段分类和职责分类是解决问题的核心。以下是CRM系统制造商常用的销售线索阶段分类方法：

　　1、销售线索

　　这一阶段是客户对您的初步认知的开始。销售线索是与客户第一次接触获得的原始信息，可以是通过推广活动获得的名片和电话号码。或者通过会议、广告、外部购买等渠道获得的客户简单信息，通常只有一个手机号码。

　　2、市场认可线索

　　在这个阶段，客户表达了他们对你的兴趣，并满足了你的客户需求，并获得了市场团队认可的线索，线索已经开始形成了质量。如果有企业名称、手机号码和明确的需求，也提高了对线索的判断标准。不同的团队有不同的标准，通常MQL可以转移到销售线索。

　　3、销售认可线索

　　现阶段客户已有购买意向，能够得到销售团队的认可，具有跟进价值。与MQL相比，订单的可能性更大，采购预算和项目计划的判断标准比MQL多。

　　3、商机

　　现阶段代表客户需求匹配，满足预算、需求、团队、采购节点等，成为成熟的商机。

　　4、客户

　　现阶段代表客户已达成购买，开始使用产品，体验售后服务。