CRM是企业管理中最熟悉的管理系统，市场上几乎所有以销售为导向的企业都使用了这个系统。在整个CRM系统中，有许多专业术语与CRM系统密切相关。接下来，我将带您了解CRM系统中L2C的奥秘。

　　一、什么是CRM？

　　事实上，CRM是商家和客户之间的关系管理，对大多数人来说，什么是关系管理？接下来我们举几个例子:

　　1、人际关系：例如，你和服装店老板的关系很好，你经常去她那里买衣服，但她的衣服款式不好，你不太喜欢。

　　2、兴趣：另一家服装店的老板，你对她不熟悉，但你经常去他们家买衣服，所以你非常喜欢衣服的款式。

　　3、人脉:你知道服装店老板娘认识一个你想认识的人，所以你愿意去她店消费，认识另一个人。

　　第二个例子是CRM可以干预，我们现在说CRM是指企业通过系统管理，通过内部管理流程，让销售人员更好地了解客户需求，与客户建立更好、更长期的合作关系，CRM系统同时为企业创造客户，也给企业带来经济效益和价值。

　　二、CRM中的L2C是什么？

　　简单来说，L2C就是“线索通向现金”的缩写(整个英语过程都是Leads to Cash），这意味着整个销售过程的自动化。对企业而言，L2C是CRM系统中最重要的关键领域，在业务增长或放缓的情况下。L2C的作用是将CRM系统中的销售数据与人工智能相结合，运行企业各端数据，消除销售过程中的信息封闭问题，整合企业数据，提高销售效率。完整的L2C生命周期可分为以下阶段：Leads（线索）–MQL(营销合格线索)–SQL(销售合格线索)–Opportunities–Order–CCE，这就是它的现金流过程。CRM系统为L2C提供更有效的判断，优化结构流程和业务管理流程，提高资金周转效率。

　　L2C的实现非常简单。一般来说，有必要优化数据源。在销售过程中，销售企业会有各种各样的数据源。企业需要使用CRM系统对这些数据进行集成和总结。L2C在CRM的基础上，提高企业的整体销售效率，最终快速应对市场变化，为企业争取更多的销售。

　　在当今的数字经济时代，企业要想快速发展，离不开CRM系统，尤其是销售型企业，只有CRM系统才能帮助企业实现可持续发展。面对未来人工智能和数据的所有问题，企业可以利用L2C的概念来解决这两个问题。实现大数据与人工智能的连接，为企业提供完整的生态操作系统，支持企业做大做强。