在线式CRM（Customer Relationship Management）是一种基于互联网的客户关系管理系统，它的意义在于提升企业的销售业绩和客户服务水平。通过在线访问CRM系统，企业能够实现更高效、更智能的信息管理和团队协作，从而提升客户满意度，打造竞争优势。

首先，在线式CRM系统的意义体现在信息管理方面。传统的CRM系统往往是基于本地服务器架设的，需要通过内部网络才能访问。而在线式CRM系统则可以通过互联网实现访问，不受地域限制，方便多地办公、异地协同工作。员工可以随时随地访问系统，查询客户信息、交流协作，实时把握客户动态，提前洞察市场需求，以便及时作出决策和调整策略。此外，在线式CRM系统还能够自动化数据录入和整理，减少人工操作，并提供数据分析和报表功能，帮助企业深入了解市场和客户需求。

其次，在线式CRM系统的意义还体现在客户服务方面。企业可以通过在线式CRM系统建立客户档案，记录客户的购买习惯、偏好以及投诉反馈等信息。这些信息可以帮助企业了解客户需求，提供更加个性化和精准的服务。同时，通过系统自动提醒和跟踪，能够及时处理客户问题，提高服务效率。在线式CRM系统还支持多渠道沟通，包括电话、邮件、社交媒体等，可以及时回应客户需求，建立良好的沟通和信任关系。通过提供优质的客户服务，企业能够增强客户忠诚度，提升品牌形象。

那么，如何实现CRM系统的在线访问呢？首先，企业需要选择一款可靠的在线式CRM系统，该系统应具有安全、稳定、易用的特点。企业可以通过云服务商或CRM软件供应商选择适合自身业务需求的系统。其次，企业需要配置网络环境，确保系统能够顺畅运行。这包括网络带宽的配置、网络安全的防护以及员工的网络培训等。再次，企业需要将原有的客户数据迁移至在线式CRM系统中，并进行数据的清洗和整理。这个过程可能涉及到数据转换和数据匹配等技术问题，需要由专业人员进行操作。最后，在企业内部进行系统的推广和培训工作，确保员工能够熟练使用在线式CRM系统，并能够充分发挥其功能。

综上所述，在线式CRM系统在提升企业销售和客户服务方面具有重要的意义。通过实现系统的在线访问，企业能够更高效地管理信息和协同工作，提升员工工作效率，加强对客户的了解和关怀，从而为企业的可持续发展打下坚实基础。