CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）对电商的好处有很多。

首先，CRM可以帮助电商企业更好地了解和把握客户需求。通过CRM系统的数据分析功能，电商企业可以收集和整理客户的购买记录、浏览行为、偏好等信息，从而深入了解客户的需求和喜好，为客户提供更加个性化和精准的产品推荐和服务。

其次，CRM可以提升电商企业的客户满意度。通过CRM系统，电商企业可以建立客户档案，记录客户的联系方式、购买历史、投诉记录等信息，实现客户信息的全面管理和跟踪。这样一来，电商企业可以更加及时地回应客户的需求和问题，提供更好的售后服务，增强客户的满意度和忠诚度。

此外，CRM还可以帮助电商企业提高销售效率。通过CRM系统的销售管理功能，电商企业可以实时跟踪销售进展、管理销售机会、分析销售数据等，提高销售团队的工作效率和销售业绩。同时，CRM系统还可以自动化一些销售流程，如报价、合同管理等，减少人工操作，提高销售效率。

另外，CRM还可以帮助电商企业进行精准营销。通过CRM系统的营销管理功能，电商企业可以根据客户的购买历史、偏好等信息，进行精准的营销活动。比如，可以向客户发送个性化的促销信息、优惠券等，提高客户的购买转化率和复购率。

综上所述，CRM对电商的好处包括了更好地了解客户需求、提升客户满意度、提高销售效率和实现精准营销等方面。因此，电商企业应该重视并充分利用CRM系统，以提升竞争力和市场份额。