CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）对淘宝店家来说有很多好处。

首先，CRM可以帮助淘宝店家更好地了解和管理客户。通过CRM系统，店家可以收集和分析客户的购买行为、偏好和需求，从而更准确地进行市场定位和产品推广。店家可以根据客户的购买历史和偏好，有针对性地进行个性化推荐，提高客户的购买满意度和忠诚度。

其次，CRM可以帮助淘宝店家提高客户服务质量。通过CRM系统，店家可以建立客户档案，记录客户的联系方式、购买记录和投诉反馈等信息。店家可以根据这些信息，及时回应客户的问题和需求，提供个性化的服务。同时，CRM系统还可以帮助店家自动化客户服务流程，提高服务效率。

此外，CRM还可以帮助淘宝店家提高销售业绩。通过CRM系统，店家可以进行客户分类和分析，找出高价值客户和潜在客户，制定相应的销售策略。店家可以通过CRM系统进行客户跟进和销售活动管理，提高销售团队的工作效率和销售转化率。同时，CRM系统还可以帮助店家进行销售预测和库存管理，避免过多或过少的库存，提高销售效益。

综上所述，CRM对淘宝店家的好处是多方面的。它可以帮助店家更好地了解和管理客户，提高客户服务质量，同时也可以帮助店家提高销售业绩。因此，对于淘宝店家来说，使用CRM系统是非常有益的。