简介、CRM系统的分类、排名方法、排行榜结果、商业价值解读以及结论。

简介：

随着信息时代的飞速发展，各行各业都在不断追求数字化转型和客户体验的升级。而作为实现客户关系管理并提升客户满意度的软件系统，CRM系统近年来备受关注。各大CRM系统厂商的竞争也越来越激烈，为方便企业和消费者对各种CRM系统的选择，我们此次将根据用户评价和市场表现，列出一份CRM系统的排行榜。

CRM系统的分类：

首先，我们需要对CRM系统进行简单分类。从应用角度，可以分为销售型、服务型、市场型、综合型等。从供应商角度，CRM系统厂商则有甲方和乙方之分。甲方是指大企业厂商，包括SAP、Oracle、Microsoft等；乙方则是指中小型企业厂商，包括Salesforce、Zoho、SugarCRM等。此次排行榜主要针对乙方企业CRM系统。

排名方法：

我们主要从两个角度出发。一是用户评价，我们将根据在线评论和数个社群等方面的大数据进行分析。二是市场表现，我们将以销售额和市场份额为基础参考指标，借助Gartner、Forrester、IDC等公共咨询机构公布的市场研究来加强数据的准确性。

排行榜结果：

排名依据：市场占有率+用户评价

1.Salesforce 2.Zoho CRM 3.HubSpot CRM 4.Pipedrive 5.BPMonline 6.SugarCRM 7.Nimble 8.Netsuite CRM 9.Odoo CRM 10.Zendesk

商业价值解读：

此次排行榜榜单中可见，美国企业社交网络销售力记录和管理软件公司Salesforce蝉联榜首。其次是印度的CRM软件厂商Zoho，以及美国市场营销软件公司HubSpot。这三家公司分别依靠其创造的客户体验和强大的对企业用户的服务来提升市场和用户评价排名。但是其它的CRM软件品牌也表现不俗，例如针对小型企业的Pipedrive和SugarCRM等，其覆盖市场不断扩大，潜在市场还很大等等。

结论：

立足这份排行榜，我们可以获得一些重要的结论和建议。首先，市场占有率虽然是一个重要因素，但不能单纯以此作为衡量标准。其次，和消费市场不同，不同的企业对CRMs的需求各不相同，因此常常需要制订一份完整的前期需求暨系统选型分析报告。最后，针对不同的行业和市场，还需要深入的研究和调查，以便更好的了解当地企业的需求和趋势，提高CRM系统的命中率和受欢迎程度。