简介、背景、需求、解决方案、优势、案例、结论。

手机CRM：随时随地管理客户关系的移动解决方案。

简介

现今商业竞争异常激烈，不断进步的技术变革和市场趋势使得客户关系管理日渐复杂，如何提高客户满意度和企业核心竞争力是企业持续发展的关键。而手机CRM（客户关系管理）作为移动办公的新趋势，有效地帮助企业实现高效率的工作、智能化的操作和多维度分析，并随着移动终端的发展，逐渐成为了企业客户管理中不可或缺的一环。

背景

传统的CRM系统多是PC端，不便移动的限制，对于客户咨询时准确、及时、细致的信息答复难以解决，带来的后果是客户的满意度降低，甚至是业务量的下降，影响企业的发展。而移动终端的发展，让人们可以凭借便携的移动设备，随时随地获取和管理客户信息，促进了业务的发展。

需求

随着科技的进步，人们的生活和工作方式也在发生着改变。而企业作为市场竞争的主体，在不断进步的同时，为了更好地满足客户需求，提高客户维系率，又要用更高效、更便捷的方式进行管理。因此，需要一种有效的、便于管理的客户关系管理系统进行帮助。

解决方案

手机CRM整个系统的核心在于整合客户信息，通过便捷的操作方式，实现客户信息的采集、管理、维护、分析，并可迅速响应客户的需求和反馈。它不受时间和地点的限制，可以随时随地查看、更新客户信息和业务进度，并给予迅速响应。此外，它还可对数据进行分析，提供有帮助的信息汇总。

优势

包括：

1. 随时随地：只需一台移动设备，随时随地轻松快捷地管理客户信息，提高工作效率。

2. 整合客户信息：将所有客户信息集中存储，通过移动终端实现合理分配和安排，提升流程和工作效率。

3. 单一视图：企业可以根据自己的需求，将客户信息按照地区、行业、客户级别等不同模块归纳整合，方便管理。

4. 自动化：自动生成任务、工单、提示等提高操作效率。

5. 统计分析：根据客户情况进行数据分析和业务量预测，多维度提升服务水平和市场销售。

案例

某金融公司为了快速和准确地把握客户需求，就采用了手机CRM系统进行管理，并通过移动设备，实时对客户的各种信息进行了管理和跟踪，大大缩短了客户响应时间，提高了客户满意度。

结论

手机CRM正逐渐成为企业客户管理的重要一环，推进了信息化管理。手机CRM集成了传统CRM系统的优点，结合现代化信息技术的优势，实现了整合、移动化、实时化的好处。因此，企业需要选择一款合适的手机CRM系统来满足自身的需求，提高管理的效率。