随着企业信息化程度的不断提高，企业的各项业务系统也越来越多，如何实现各系统之间信息的共享和协同工作，是企业信息化发展过程中需要解决的核心问题之一。CRM系统是企业中重要的一个系统，是企业管理客户关系的重要工具，如何将CRM系统与其他企业软件集成，实现信息互通和协同工作，将会是企业提高效率、降低成本、提高管理水平的重要途径。

一、常见的集成方式

1、接口对接集成

接口对接集成是将CRM系统与其他企业软件通过标准化的API（Application Programming Interface，应用程序编程接口）接口进行连接，实现数据的互通，能够极大地提高不同系统之间的交流效率，是较为常见的集成方式之一。此外，对接时还要考虑相关的接口调用方式、请求参数格式、返回数据格式等细节问题。

2、中间件集成

中间件集成是通过安装中间件，实现CRM系统与其他企业软件之间的数据传输和交互。在中间件中，可通过配置文件对CRM系统和其他应用进行连接，实现数据的实时同步和共享等操作。

3、数据同步集成

数据同步集成是将CRM系统和其他企业软件中的数据进行实时同步，确保数据的一致性和及时性。这种集成方式主要通过实现数据同步任务来完成，需要考虑的问题包括数据同步周期、数据同步模式、数据同步方式等。

二、集成需要注意的问题

1、集成的安全性

对于集成时所涉及的各个系统，必须做好安全性规划，避免敏感数据因为集成而造成泄露，严禁将口令和密钥等重要信息直接硬编码在代码中，要通过安全机制来保证合法性。

2、集成的适配性

各种软件的基础设施，如操作系统、数据库、中间件等都可能会因为版本不同而出现兼容性问题。因此，在进行系统集成时，需要确认系统的版本适配性，并且对涉及到的系统软件进行充分测试和验证。

3、集成的稳定性

对于集成过程中所涉及到的系统，需要做好系统稳定性的规划，包括稳定性测试、系统预警等，避免因为集成引起的服务中断，确保系统在运行过程中的稳定性和可靠性。

三、如何实现CRM系统与其他企业软件集成

1、选择合适的方式，在不同系统之间建立连接。这些连接可能为接口形式，也可能为相互衔接的数据关系。

2、确定数据同步规则，将不同系统的数据在CRM系统中实现数据同步，避免数据冗余和不一致性。

3、建立集成平台，通过中间价等方式，能够对不同系统的API进行调用，从而提高效率。

4、定义好集成的业务逻辑，将不同系统之间的功能互相调用，实现数据的传输和协同工作。

通过以上的方法，就能够实现CRM系统与其他企业软件间的集成和协同工作，提高各个系统之间的数据共享和互通的效率，进而提高企业的信息化程度和管理水平。因此，企业需要认真对待CRM系统的集成，为企业信息化发展提供有力的支撑。