随着消费者需求的不断变化和市场竞争的加剧，服装行业越来越需要一个可靠的客户关系管理（CRM）系统来帮助企业更好地了解客户需求、提高销售效率和提升客户满意度。本文将介绍服装行业CRM是什么、功能与作用以及价格等方面。

首先，服装行业CRM是指一种软件系统，通过集成客户数据、销售数据和营销数据等信息，帮助企业管理客户关系并优化营销策略。该系统可支持多种功能，包括客户管理、销售预测、营销自动化、客户服务等。

其次，服装行业CRM的主要功能是客户管理。该功能包括收集客户信息、跟进客户需求、维护客户关系等。CRM系统能够帮助企业收集和管理客户信息，包括客户的基本信息、购买记录、偏好和意见等。此外，CRM还可以提供客户分析功能，帮助企业了解客户的消费习惯、需求和偏好，从而为企业提供个性化的服务和推销。

除了客户管理，CRM还可以帮助企业进行销售预测。该功能可以根据历史销售数据和市场趋势，预测未来的销售量和市场需求，为企业制定合理的销售计划提供数据支持。此外，CRM还能够帮助企业进行营销自动化，例如自动化电子邮件营销、短信营销和社交媒体营销等。

最后，CRM还可以为企业提供客户服务功能。CRM系统可以跟进客户反馈、投诉和建议等，并及时回应客户需求，提高客户满意度。

关于价格方面，服装行业CRM的价格因供应商和实际需求而异，一些供应商提供基于订阅的计划，按照每个用户和所需功能进行定价，也有一些提供一次性的购买计划。通常，服装行业CRM的价格在每用户每月10-100美元之间不等，具体价格因CRM提供商、功能、用户数量和定制需求等因素而异。

总之，服装行业CRM能够为企业提供更好的客户管理、销售预测和营销策略优化等功能，有助于提升企业的市场竞争力和客户满意度。