客户服务部门对公司来说非常重要，它起到了维护客户的作用，能够为公司带来更加高的利润，所以说客户服务平台的维护至关重要，今天就来具体讲述客户服务平台的作用是什么？以及知名客户服务平台--悟空CRM。

▌客户服务平台的作用是什么？

1、帮助客户解决问题。 

公司日常服务的客户数量庞大，许多客户都对产品和服务有着意见和建议，通过客户服务平台就可以及时反馈，尤其是一些潜在客户的重要意见，都可以通过平台来采纳，并通过客户管理系统去做好日常维护，让企业发展更加迅速，创造更多的利润。

2、做好客户回访。 

公司在日常经营活动中，对客户定期拜访是非常关键的，客户服务平台就有这一项功能，能够通过客户的不同分类去回访，建立完善客户服务体系，为企业的重要客户带来全方位优质服务，有效提高公司竞争能力，通过采取客户的有价值意见，调整公司的经营策略。 

客户服务在企业经营过程中是很关键的内容，企业的效益如何还要靠业绩说话，在平时做好客户服务工作是首要任务，客户服务平台的使用提升企业的销售收入，客户服务平台扮演着重要角色。

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▌知名客户服务平台--悟空CRM

悟空CRM是知名客户服务平台，使用者包括腾讯、中兴、蜜雪冰城、携程网、央视网、中国重汽集团、中国航天集团等中国著名企业，软件下载量200万+，大幅度提升企业销售收入，使办公简单轻松，显著提升企业运营效率。

悟空CRM集成了CRM客户服务平台、HRM人力资源管理系统、财务管理系统、商业智能系统、进销存管理系统等，功能强大，实现企业线上协同高效办公。

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