从十年以前开始，全民营销概念就开始在一些传统企业当中出现，很多工厂为了不断拓展自己的市场客户，老板亲自出马跑市场。随着国内经济的不断进步，尤其是以信息科技、大数据技术为基础的互联网科技的快速飞跃，现代营销已经与信息技术和互联网科技产生了高度的融合，各类型的客户数据管理系统在市场上不断出现。今天详细介绍一下客户数据管理系统是什么？ 以及客户数据管理系统哪家好？

▌1、客户数据管理系统是什么？ 

客户数据管理系统也叫CRM客户管理系统、CRM系统等，是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。

CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。

在十多年之前，国内超过八成的企业的营销开拓及管理都是比较传统的，很多工厂为了提高销售业绩，做好客户维护工作，会在全国上百个城市建立庞大的销售团队，并强制要求每个销售员工定期完成客户的拜访、日常联络等工作。这种模式在当时的环境之下是比较有效的，但人力成本过高，且客户数据管理不清晰，效率较差。随着科技的发展，市场上开始出现专业的客户数据管理系统，它是专业科技公司通过对各行业企业的市场开拓、客户维护等的研究，利用数学建模原理所研发出的一套软硬件结合的系统，可以帮助市场人员进行客户开发、客户维护、客户分析等工作，对提高市场开发和客户粘性的帮助非常大。

▌2、好的客户数据管理系统具备主动维护的特性 

进入到2010年之后，国内市场营销模式和方法出现了比较大的变化，客户数据管理系统已经成为一种非常重要的工具，很多中小企业都开始大批量购入这类系统工具，这就催生了客户数据管理系统市场的快速发展，其中悟空CRM无疑是众多产品中最有吸引力的代表。为什么呢？因为好的客户管理系统一定具备强大的数据分析、客户分析等功能，可以主动帮助市场人员进行市场开发及维护，而不是简单的、被动的记录客户。 

相关信息：开源crm、免费crm、在线版crm、员工自助

▌3、好的客户管理系统一定符合企业的真实需要 

市场上的大多数软件服务商在研发产品之处，为了降低研发和生产成本，一般会推出应用有限的软件系统，并不见得能够真正满足市场上某一个企业的市场开发需求。悟空CRM软件为什么被那么多企业所认可？它一开始就考虑了非常多的应用需求，并且还坚持开源，这才是好的客户管理系统。 

▌扩展阅读：

什么客户管理系统好用？客户管理系统知名品牌

智慧营销是什么？智慧营销的优点

客户资料管理系统哪个好？免费的客户资料管理系统