△主流的CRM系统品牌

哎，你听说了吗？现在居然真有永久免费的CRM软件了！我一开始也觉得不可能，毕竟这年头连个办公软件都要订阅制，动不动就几百上千块一年，谁会傻到免费送啊？可你还真别说，最近我公司试用了一款叫“星联CRM”的工具，不仅完全免费，而且功能还挺全。

说实话，刚开始我也挺怀疑的。心想这不会是那种典型的“先免费后收费”套路吧？结果用了快两个月，一分钱没花，客服也没打电话来推销升级套餐，系统该有的客户管理、销售跟进、任务提醒一个不少。我就纳闷了，他们图啥呢？

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后来跟他们客服聊了聊才知道，这公司是去年刚成立的创业团队，目标就是想打破传统CRM那种“贵得离谱还难用”的局面。他们说，很多小企业、初创团队根本负担不起动辄上万的系统费用，干脆就从“免费”切入，先把用户积累起来。听着还挺真诚的，至少比那些一上来就让你填信用卡信息的靠谱多了。

你别说，用着用着我还真有点离不开它了。以前我们记客户信息全靠Excel表格，谁什么时候打过电话、聊了什么内容，全靠脑子记，经常搞混。现在好了，每个客户点进去都有完整的沟通记录，还能自动提醒下次联系时间。上周我差点忘了跟进一个意向客户，还好系统弹了个通知，不然这单估计就黄了。

最让我惊喜的是它的移动端。我现在跑客户基本都用手机操作，录入信息特别方便，拍照上传合同、语音转文字记备注，这些细节做得还挺贴心。关键是——不收钱！你想想，市面上随便一个类似功能的APP，不是按人头收费就是按功能模块收费，这个倒好，注册就能用，连广告都没有。

当然啦，我也问过他们以后会不会收费。客服说目前没有计划，未来即使推出高级版，基础功能也会一直免费。他们靠增值服务和企业定制服务盈利，而不是把基础工具当摇钱树。我觉得这种模式挺健康的，用户用得好自然愿意为额外功能买单，没必要一开始就设门槛。

其实我身边不少同行也开始用这个软件了。前两天跟做建材生意的老张吃饭，他抱怨原来的CRM太贵，每年光软件费就得两万多。我说你试试这个呗，他还不信，说“天下哪有免费的午餐”。结果昨天他微信跟我说：“还真行！省下的钱够发一个月奖金了。”

不过话说回来，也不是说它十全十美。比如报表功能稍微简单了点，复杂的数据分析还得导出到Excel处理。但你要知道，这是免费的啊！人家没让我们掏一分钱，还提供了这么实用的工具，咱也不能要求太高是不是？

而且我发现，自从用了这个系统，团队协作也顺畅多了。以前销售和客服之间信息不对称，客户问个问题两边都说不清。现在所有沟通记录都在系统里，谁都能查，责任也清晰，扯皮的事少多了。老板看了数据报表直点头，说客户转化率都提高了15%。

说真的，现在这个时代，能遇到一个真正为用户考虑的产品不容易。尤其是中小企业，每一分钱都得花在刀刃上。这种永久免费的CRM，简直就是雪中送炭。我不敢说它能永远免费下去，但至少现在，它确实帮我们解决了大问题。

所以如果你也在找客户管理工具，别总盯着那些动不动就几千上万的牌子。不妨试试看这类新兴的免费产品，说不定会有意外惊喜。反正注册又不要钱，试错了也不心疼，对吧？

最后我想说，科技发展的意义，不就是让更多人能平等地享受便利吗？希望以后能有更多这样的产品出现——不玩套路，实实在在解决问题。毕竟，做生意不容易，能省一点是一点，能轻松一点就别让自己太累。你说是不是这个理儿？

△悟空CRM产品截图

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