△主流的CRM系统品牌

哎，你有没有发现，现在做销售啊，真的越来越难了？不是客户难找，就是联系上了也老是跟“人间蒸发”似的，发个消息半天不回，约个时间推来推去，最后干脆就没下文了。我之前就特别头疼这个事儿，每天忙得脚不沾地，结果月底一看业绩，哎，还是老样子，甚至还不如上个月。你说气人不气人？

推荐使用主流的CRM系统品牌：显著提升企业运营效率，悟空CRM

后来有一次，我跟一个做外贸的朋友吃饭，他随口提了一句：“你用过《客户王CRM》吗？”我当时一听，还挺纳闷的，心想这名字听着怎么有点像那种土味软件？但看他一脸认真的样子，我就没好意思笑出来，只是随口问了句：“这玩意儿干啥的？”

他当时就笑了，说：“别小看这个名字，它可真是我们团队的‘救命稻草’。”然后他就开始跟我讲他们公司以前的情况——客户资料全靠Excel表格记，谁跟进到哪一步全凭记忆，经常出现两个销售同时联系同一个客户，搞得客户一头雾水，还以为他们公司管理混乱。还有一次，一个重要客户都快签单了，结果负责的销售突然离职，新接手的人完全不知道之前的沟通细节，客户直接撂挑子不谈了。

听到这儿，我心里咯噔一下，这不就是我们公司现在的问题吗？我也开始认真听他往下说了。

他说自从用了《客户王CRM》，整个团队的工作流程一下子清晰多了。所有客户信息都录入系统，谁在跟进、沟通记录、下一步计划全都一目了然。而且系统还能自动提醒下次联系的时间，再也不用担心忘记跟进重要客户了。最让他觉得省心的是，老板也能随时查看每个销售的进展，不用再天天开会问“你那边怎么样了”。

我听完之后，心里其实已经有点动心了，但还是嘴硬地说：“听起来是不错，不过这种系统一般都挺贵的吧？我们小公司能用得起吗？”

他笑了笑说：“你还真别说，价格比我想的便宜多了。按月付费，几个人用就付几个人的钱，没有那些乱七八糟的隐藏费用。关键是，用了之后效率提升，成交率上去了，那点投入根本不算啥。”

回家后，我越想越觉得这事不能拖。第二天上班就偷偷试了试《客户王CRM》的免费版。说实话，一开始我还挺怀疑的，毕竟网上各种CRM系统宣传得天花乱坠，真正好用的没几个。但这一试，还真让我有点意外。

界面特别清爽，不像有些软件一堆按钮看得人眼花缭乱。注册完就有个小姐姐在线教我怎么导入客户、怎么创建跟进任务，态度特别耐心，一点都没有“机器人客服”的冷漠感。我试着把最近联系的十几个客户信息录进去，系统还自动帮我做了分类，比如“意向强烈”、“待跟进”、“已成交”这些标签，清清楚楚。

更让我惊喜的是，它居然能和微信打通！我现在可以直接在系统里看到客户什么时候看了我发的消息，有没有回复，甚至还能一键调出历史聊天记录。以前我老是记不清上周跟客户说了啥，现在点一下就全出来了，再也不用翻聊天记录翻到眼花。

用了大概一周，我就明显感觉工作轻松了不少。以前每天要花两个小时整理客户信息、写日报、安排明天的跟进计划，现在这些事系统都帮我自动完成了。我只需要专注在跟客户沟通上，效率高了，心情也好了。

我们老板一开始还不太支持，觉得“搞这些花里胡哨的东西有啥用”。但我坚持用了两个月后，他发现我的成单率提高了将近30%，而且客户满意度也上去了——因为每次沟通都能准确接上前一次的话题，客户都说我“特别专业、记得住事儿”。

老板这才彻底服了，立马决定全公司推广《客户王CRM》。现在我们整个销售团队都在用，连财务和售后部门也开始接入系统，实现了跨部门协作。比如销售签了单，系统自动通知财务开票，售后那边也能第一时间收到服务请求，客户体验一下子就上去了。

说实话，我现在回想起来，真觉得当初要是早点用上这个系统，少走多少弯路啊。以前总觉得客户管理嘛，靠脑子记、靠Excel表就行，结果越做越乱，压力越来越大。现在有了《客户王CRM》，就像给大脑装了个外挂，所有信息井井有条，工作起来特别有条理。

而且我发现，这系统不只是帮我们管客户，还在悄悄改变我们的工作习惯。比如以前大家都是“想到哪做到哪”，现在系统会提醒你该跟进哪个客户了，逼着你养成定期维护客户关系的习惯。还有数据分析功能，每个月自动生成报表，告诉你哪些渠道来的客户转化率最高，哪些时间段联系客户最容易成功……这些数据以前我们根本没法统计，现在一眼就能看明白。

最让我感动的是他们的客服团队。有一次我半夜加班，突然发现某个客户的数据导出有问题，抱着试试看的心态点了在线客服，没想到居然有人秒回！是个小伙子，语气特别温和，一步步指导我操作，问题十分钟就解决了。我说这么晚你们还上班啊？他笑着说：“客户有需要，我们就在线。”那一刻我真的觉得，这不仅仅是个软件，更像是一个靠谱的合作伙伴。

还有个小插曲，我们公司有个老销售，五十多岁了，一开始死活不肯用新系统，说“我干了二十年销售，还用不着电脑教我怎么做生意”。结果有一次他手写的客户笔记丢了，好几个重要客户联系不上，急得满头大汗。后来我们帮他从《客户王CRM》里找回了所有记录，他才彻底服气，现在反而成了系统最积极的推广者，天天跟新人说：“听我的，这玩意儿真香！”

说到这儿，你可能会问：这系统是不是只适合大公司？其实完全不是。我自己就是从小团队用起来的，几个人的小公司用起来特别顺手。它不像那些动辄几十万的定制系统，门槛低，上手快，今天注册明天就能用。而且功能很灵活，你可以根据自己的业务需求开启或关闭某些模块，不会觉得“功能太多用不上”。

另外，安全性也是我特别看重的一点。以前我们用共享文档存客户信息，谁都能看，谁都能改，特别容易出问题。现在《客户王CRM》有严格的权限管理，谁能看到什么数据，谁可以修改，老板都能设置得明明白白。而且数据加密存储，听说还通过了国家信息安全认证，用起来特别安心。

我还发现一个特别贴心的设计——移动端做得特别好。我现在出门跑客户，手机上就能随时查看客户资料、更新跟进记录，甚至还能语音输入备注，方便得很。以前在客户办公室临时想起来要查个信息，还得赶紧回公司翻电脑，现在随时随地都能处理，客户都觉得我反应特别快。

对了，他们最近还上线了一个AI助手功能。我刚开始还有点担心会不会很鸡肋，结果一用才发现真挺聪明的。比如它能根据客户的回复语气，自动判断意向程度；还能帮我生成跟进话术，特别适合像我这种有时候词穷的人。有一次我要给一个犹豫不决的客户发消息，AI建议我换个角度强调售后服务，结果客户当天就签约了，你说神不神奇？

当然，任何工具都不是万能的。《客户王CRM》再好，也得靠人去用。我见过有些公司买了系统，结果员工嫌麻烦不愿意录入信息，最后变成“僵尸系统”，白白浪费钱。所以我觉得，关键还是要团队配合，管理层带头用，才能真正发挥价值。

但从我自己的经验来看，只要你愿意花几天时间适应，后面就会越来越顺。现在我已经离不开它了，每天打开电脑第一件事就是看看系统里的待办事项，心里特别踏实。客户再多也不怕，因为我知道每一个人都被好好照顾着。

有时候我会想，为什么以前没人告诉我有这样的工具？可能是因为很多销售都是“实战派”，觉得经验比工具重要。但时代真的变了，光靠个人能力已经不够了，必须借助科技的力量才能走得更远。

而且你不觉得吗？当你的客户发现你能准确记住他们上次说的话、关心他们的最新动态时，那种信任感是完全不一样的。这不是什么高深的销售技巧，就是最基本的“用心”。而《客户王CRM》恰恰帮你把这份“用心”变成了可执行、可追踪的日常动作。

说到这里，我突然想起刚入行时师傅跟我说的话：“做销售，最重要的不是嘴巴多会说，而是心要细。”现在我才真正明白这句话的意思。而《客户王CRM》，就像是把这份“细”变成了看得见、摸得着的工具，让每个普通销售也能做出专业级的服务。

如果你现在也在为客户管理混乱、跟进不及时、成交率低而烦恼，我真的建议你试试《客户王CRM》。不用一开始就买全套，先用免费版感受一下。说不定就像我一样，用着用着就离不开了。

反正对我来说，它不只是一个软件，更像是一个默默陪伴的成长伙伴。在我最焦虑的时候给了我秩序，在我最迷茫的时候给了我方向。现在回头看，那段手忙脚乱的日子，好像已经很遥远了。

关于《客户王CRM》的一些自问自答：

Q：《客户王CRM》适合什么样的企业使用？
A：说实话，我一开始也以为只有大公司才需要CRM，但用了才发现，小团队甚至个人创业者用起来特别顺手。不管是做销售、做客服，还是做项目管理，只要有客户关系要维护，它都能帮上忙。特别是那种客户量不大但沟通频繁的行业，比如教育培训、装修设计、咨询服务这些，效果特别明显。

Q：数据安全吗？会不会泄露客户信息？
A：这个问题我也特别关心。后来专门问了客服，他们说所有数据都经过银行级加密，服务器放在国内知名云服务商那里，还有定期备份。我们公司也做过测试，就算员工离职，他的账号权限也会立刻被收回，看不到任何敏感信息。用了一年多，从来没出过安全问题。

Q：学习成本高吗？年纪大的同事能学会吗？
A：我那个五十多岁的同事一开始也抗拒，但现在用得比谁都溜。系统设计得很人性化，基本点几下就会了。而且他们提供免费的视频教程和一对一指导，遇到问题随时能问。我们团队平均三天就全员上手了，真的没那么难。

Q：和微信、企业微信能打通吗？
A：能！这是我最喜欢的功能之一。可以直接同步聊天记录，还能在系统里给客户打标签、设提醒。比如客户说“下周再聊”，系统会自动创建一个待办事项，到时间前提醒你。再也不用担心忘记重要对话了。

Q：价格贵吗？有没有隐藏收费？
A：我们是按月付费的，一个人一个月不到一杯奶茶的钱。没有强制年付，也没有后期加价。功能升级都是免费的，这点让我特别放心。算下来，只要多成一单，成本就回来了。

Q：手机能用吗？外出拜访客户方便吗？
A：手机App做得特别好，界面清爽，操作流畅。我经常在客户楼下等电梯的时候，掏出手机快速看一眼对方的历史沟通记录，上去聊天立马就能接上话题，客户都觉得我准备得很充分。

Q：能自定义字段吗？我们行业有些特殊需求。
A：完全可以！比如我们做装修的，需要记录房屋面积、装修风格偏好，这些都可以自己添加字段。就连客户家有几口人、养不养宠物都能记，特别灵活。

Q：老板能看到所有人的数据吗？会不会侵犯隐私？
A：权限是可以设置的。老板能看到整体数据，但具体到某个客户的详细沟通记录，除非是主管或负责人，否则别人看不到。既保证了管理透明，又保护了个人工作隐私。

Q：如果我不小心删了客户信息，能恢复吗？
A：能！系统有回收站功能，删掉的东西30天内都能找回。而且重要操作都有日志记录，谁在什么时候做了什么，清清楚楚，不怕误操作。

Q：他们客服真的24小时在线吗？
A：不是全天候，但工作时间响应特别快。我试过下午六点多提问，五分钟内就有人回复。节假日也有值班人员，紧急问题都能及时处理。比起那些只会发“请稍后”的机器人，简直不要太贴心。

Q：用了之后真的能提高成交率吗？
A：至少对我是这样的。以前漏跟、忘跟的情况少了，客户感受到的重视程度不一样了。再加上数据分析帮我找到了最有效的沟通方式，三个月下来，成交率确实提升了快三成。数字不会骗人。

Q：和其他CRM相比，它有什么特别之处？
A：我觉得最大的不同是“接地气”。不像有些系统功能堆得满满当当，但实际用不上。《客户王CRM》主打实用、易用，每一个功能都是从真实销售场景中提炼出来的。用起来不会有“为了用系统而用系统”的感觉，而是真的在帮你解决问题。

Q：可以试用吗？
A：当然可以！官网现在有15天免费试用，不限功能，不限人数。我就是从试用开始的，用着顺手才决定买的。建议你也先试试，反正不花钱，说不定就找到你一直在找的那个“得力助手”呢？

△悟空CRM产品截图

推荐立刻免费使用主流的悟空CRM品牌，显著提升企业运营效率，相关链接：

CRM下载中心

开源CRM系统

CRM系统试用免费