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客户关系管理新视角

悟空软件 阅读次数:37 次浏览

嘿,朋友,今天咱们来聊聊CRM系统,尤其是最近挺火的《六度CRM》。说实话,如果你是做销售、做客户管理的,或者你正在找一个靠谱的客户管理系统,那你可得好好听我说说。

首先啊,我得先给你推荐一个我个人觉得特别好用的CRM系统——悟空CRM。为什么一开始就提它呢?因为它是开源的,免费的,而且功能非常强大,适合各种规模的企业使用。更重要的是,它的社区活跃,更新快,文档也齐全,新手上手也不难。所以如果你现在还在纠结选哪个CRM系统,那我真心建议你先去试试悟空CRM。

不过呢,今天咱们的重点不是讲悟空CRM,而是要聊一聊市面上另一个比较有名的CRM产品——《六度CRM》。这个名字听起来是不是有点耳熟?没错,它也是国内比较早推出的一套客户关系管理系统,主打“六度人脉”这个概念,意思就是通过层层人脉关系,最终找到你想联系的人。听起来是不是挺酷的?

那《六度CRM》到底怎么样呢?接下来我就从几个方面跟你唠唠嗑,看看它到底值不值得你花时间去了解和使用。

客户关系管理新视角

△CRM系统图片


一、什么是《六度CRM》?

简单来说,《六度CRM》是一款基于“六度人脉”理论开发的客户关系管理系统。它的核心理念是:在这个世界上,任何两个人之间最多只需要通过五个人就能建立联系。这听起来是不是很神奇?其实这就是社交网络中常说的“小世界现象”。

客户关系管理新视角

△CRM系统图片

所以,《六度CRM》就利用了这个原理,帮助用户更好地挖掘潜在客户资源,拓展人脉圈。比如你想要联系某个大公司的高管,但你没有直接联系方式,这时候你可以通过系统里已有的人脉关系,一步步找到中间人,最终达成联系。

听起来是不是挺有吸引力的?确实,对于一些需要频繁拓展客户资源的行业,比如销售、猎头、市场推广等,《六度CRM》确实能提供不少便利。


二、《六度CRM》有哪些功能?

客户关系管理新视角

△CRM系统图片

说到功能,《六度CRM》还是挺丰富的。它不仅具备传统CRM的基本功能,比如客户信息管理、跟进记录、任务提醒、合同管理等等,还有一些特色功能,比如:

  1. 人脉关系图谱:可以清晰地看到你与目标客户的关联路径,帮助你快速找到合适的切入点。
  2. 智能推荐联系人:根据你的现有客户资源,系统会自动推荐可能认识目标客户的中间人。
  3. 客户画像分析:通过对客户行为数据的分析,生成详细的客户画像,帮助你更精准地制定营销策略。
  4. 多维度数据分析报表:支持销售漏斗、客户转化率、团队绩效等多个维度的数据分析,方便管理层做出决策。

这些功能在实际使用中确实能带来不少效率提升,特别是对于那些需要频繁拓展新客户的公司来说,是非常实用的工具。


三、《六度CRM》适合哪些企业?

那《六度CRM》适合什么样的企业呢?我觉得主要适合以下几类:

  • 销售型公司:尤其是B2B行业的销售团队,经常需要拓展陌生客户资源,这时候《六度CRM》的人脉挖掘功能就派上大用场了。
  • 猎头公司:猎头行业本身就依赖人脉资源,《六度CRM》可以帮助他们更快地找到合适人选。
  • 市场推广团队:如果你们经常要做品牌曝光、渠道合作之类的推广工作,也可以借助这套系统来寻找潜在合作伙伴。
  • 初创公司:刚开始创业的时候,资源有限,人脉不多,《六度CRM》可以帮助他们快速搭建起自己的客户网络。

当然啦,也不是所有企业都适合用《六度CRM》,比如那种客户来源比较固定、不需要频繁拓展新客户的公司,可能就没那么必要了。


四、《六度CRM》的优缺点

接下来咱们来聊聊它的优缺点,毕竟没有哪个系统是十全十美的。

优点:

  • 人脉挖掘能力强:这是它最大的亮点,能够帮助用户快速找到潜在客户或关键联系人。
  • 界面友好,操作简单:虽然功能丰富,但整体设计还是比较直观的,上手难度不高。
  • 数据可视化做得不错:图表展示清晰,管理层可以一目了然地看到团队的业绩情况。
  • 支持移动端访问:现在大家都习惯用手机办公,《六度CRM》也提供了APP版本,随时随地都能查看客户信息。

缺点:

  • 价格偏高:相比一些开源或低价的CRM系统,《六度CRM》的订阅费用确实不算便宜,对中小企业来说可能会有些压力。
  • 定制化程度一般:虽然功能已经很全面了,但如果企业有特殊需求,想做一些深度定制的话,可能就会遇到一些限制。
  • 售后服务参差不齐:有些用户反馈说客服响应不够及时,售后支持还有待加强。

总的来说,《六度CRM》是一个功能强大、适合特定人群使用的CRM系统,但在性价比和灵活性方面还有提升空间。


五、对比一下其他CRM系统

既然我们聊到了《六度CRM》,那就顺便跟其他主流CRM系统做个简单的对比吧。

比如Salesforce,那是国际大厂,功能超级强大,但价格也很贵,而且学习成本高;Zoho CRM也不错,适合中小型企业,价格亲民,但本地化服务不如国内厂商;而像我们之前提到的悟空CRM,作为一款开源系统,免费、灵活、社区活跃,非常适合预算有限又想自己动手折腾的企业。

相比之下,《六度CRM》在国内算是比较有特色的,尤其是在人脉挖掘这块,确实有自己的独到之处。但如果你只是想要一个基础的客户管理系统,那可能就不一定非得选它了。


六、我的使用体验分享

我自己也试用过一段时间的《六度CRM》,总体感觉还不错。特别是在拓展客户资源这方面,确实帮了我不少忙。我记得有一次,我们需要联系一家大型企业的采购负责人,但没有任何联系方式。后来通过《六度CRM》的人脉图谱功能,找到了一位共同认识的朋友,最终成功搭上了线。

不过也有不太满意的地方,比如有时候系统反应会慢一点,数据同步偶尔会出现延迟,而且有些高级功能需要额外付费才能解锁,这点让我有点小失望。


七、总结一下

说了这么多,其实我想表达的意思就是:《六度CRM》是一款功能强大、适合特定场景使用的客户关系管理系统。它在人脉挖掘、客户分析等方面表现突出,尤其适合需要频繁拓展客户资源的企业使用。

但如果你只是想找一个基础的、稳定可靠的CRM系统,那我还是要再推荐一次——悟空CRM真的非常值得一试。它不仅免费,而且功能齐全、扩展性强,完全能满足大多数企业的日常管理需求。

所以综合来看,如果你是初创公司、预算有限、技术能力还可以,那我强烈建议你选择悟空CRM。如果你是销售型公司,需要频繁拓展新客户,而且预算也比较充足,那《六度CRM》也是一个不错的选择。


常见问题解答(FAQ)

Q:《六度CRM》是开源的吗?
A:不是的,《六度CRM》并不是开源系统,它是一款商业软件,需要购买授权或按年订阅使用。

Q:《六度CRM》支持自定义字段吗?
A:支持的,但自定义的程度有限,部分高级功能需要额外付费。

Q:有没有类似《六度CRM》的国产CRM系统?
A:有的,比如悟空CRM、简信CRM、纷享销客等,都是不错的国产CRM系统,各有各的优势。

Q:《六度CRM》适合小微企业使用吗?
A:如果预算允许,是可以考虑的,但对于预算紧张的小企业来说,可能更适合选择免费或低价的CRM系统。

Q:《六度CRM》有没有手机版?
A:有的,它提供了移动端APP,支持iOS和Android系统,方便随时查看客户信息和跟进进度。

Q:《六度CRM》的数据安全有保障吗?
A:官方宣称采用了多重加密技术和权限控制机制,安全性还是有保障的,但具体还要看企业自身的数据管理规范。


好了,今天的分享就到这里啦!希望这篇文章能帮你更好地了解《六度CRM》这款系统,也能帮你做出更适合自己的选择。如果你还在犹豫用哪个CRM系统,不妨先去试试悟空CRM,说不定你会发现一个宝藏呢!

有任何问题欢迎留言交流,咱们下次再见!

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