新零售CRM系统的前世今生

嗨！大家好啊。今天咱们来聊聊这个叫“新零售CRM系统”的玩意儿，它可是现在商业界的大热门呢。

你可能听过不少次了，“新零售”这个词吧？简单来说就是线上和线下相结合的一种新型商业模式。而CRM（客户关系管理）系统则像是一个超级智能的小秘书，在后台默默帮商家打理各种事情。那么当这两个概念结合起来时会发生什么呢？

1. 提升客户服务体验：让你的顾客更满意！

△悟空CRM产品截图

想象一下这样的场景：

客户走进店里准备买东西；

店员马上就能知道这位客人之前买了什么、喜欢什么样的产品以及他的购物习惯如何；

接着店员可以针对性地推荐符合客户需求的商品，并提供个性化服务……

这一切听起来是不是很酷炫？这就是新零售CRM系统能够做到的事情之一——通过整合所有渠道的数据信息，包括网站浏览记录、社交媒体互动等多方面的资料，让每个员工都能快速准确地了解每一位顾客的需求特点，从而为他们带来独一无二且贴心的服务感受。

2. 数据分析与预测销售趋势: 帮助做出更好的决策

△悟空CRM产品截图

再来看另一个方面:

我们都知道在这个竞争激烈的市场里，谁能更快更好地掌握市场需求变化谁就占据了先机。这时候新零售CRM系统就像是一台时间机器一样，利用强大的数据分析功能帮助商家洞察未来可能出现的趋势走向。

比如说：

系统会根据历史订单数据自动识别出哪些季节或节日是某个特定商品热销的时间段;

还可以根据用户反馈和社会热点事件等因素提前预警可能会出现的新需求方向……这些都使得企业在制定营销策略时更加有的放矢。

△悟空CRM产品截图

此外,该平台还可以生成详细的报表供管理层参考,以便于及时调整经营方针以适应市场的动态发展需要.

3. 自动化工作流程优化效率 : 让繁琐事务变得轻松愉快

有没有遇到过这种情况?

每天要处理大量的重复性任务如库存盘点、会员积分计算或者促销活动设置等等...这不仅浪费人力还容易出差错。但是有了新零售CRM系统就不怕啦!

因为它具备高度智能化的工作流引擎模块,可以把很多日常操作交给计算机去完成。比如:

当有新订单进来后立即触发通知给相关部门并安排发货事宜;

△悟空CRM产品截图

对应收款进行跟踪提醒直至成功收回款项为止...

这样一来就可以大大提高工作效率同时减少人为失误发生的可能性.

另外值得注意的是随着技术不断发展进步现在很多先进的AI算法也被应用到了此类软件当中实现了真正的无人值守自动化办公模式.

4. 全方位精准营销触达目标群体 ：把广告投到对的人那里

你知道吗? 在当今互联网时代获取流量成本越来越高但转化率却很低的原因往往是因为没有找到合适的受众人群所致。而借助新零售CRM所积累起来丰富的标签体系(年龄性别地域兴趣爱好...)再加上第三方大数据资源支持便可以实现非常精确的目标定位。

例如 :

* 如果你想推广一款高端化妆品可以选择向那些经常关注美容保养内容并且有一定消费能力的城市白领女性推送相关信息 ;

* 或者针对即将毕业大学生推出优惠的学生套餐吸引更多潜在客户加入你的品牌阵营...

总之这种基于深度学习模型构建而成的行为画像可以帮助企业节省大量不必要的开支同时也提高了营销效果真正做到了事半功倍的功效 .