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CRM系统到底管理什么？
   客户关系管理（CRM）系统到底管什么？不同的人有不同的答案。顾名思义没接触过CRM系统的人觉得客户关系管理就是管理客户的，使用后能清楚每个客户的喜好，能叫出每个客户的名字、记得每个客户的生日等，从而增进与客...
2020-03-08
阅读量：3064
销售人员如何运用CRM系统提高业绩
   销售人员是企业价值的最终实现者，销售工作是直接为企业带来收益的，它可以说是企业所有活动中最重要的一环。一个企业只有实现了销售，才实现了由投入到产出的回报。没有销售，企业就不可能产生经济效益，也就不可能生存下...
2020-03-08
阅读量：3006
CRM在市场营销中的作用
随着经济全球化和网络时代的到来，产品同质化成为日益困扰企业经营者的大问题。许多企业开始重视与产品的直接物质承担者——客户的关系管理，建立与客户之间长期的良好关系也成为企业在发展的大浪潮中奋勇前进的风向标，客户关系管理也因此应运而生。但...
2020-03-08
阅读量：3638
CRM提升企业信息化管理及核心竞争
   随着企业客户数量的不断积攒，越来越多企业已经在向以客户为中心的运营模式转型发展。        以前的公司关注的是内部的运营，IT系统主要管...
2020-03-08
阅读量：2491
CRM的主要手段与目的
   CRM的主要手段与目的(Means-Ends)可由CRM的‘10C’架构来了解。  (1)顾客轮廓(Customer Profile)：指的是企业对顾客整合性资讯的搜集， 包括人口...
2020-03-08
阅读量：3405
CRM和SCRM有什么区别？
   什么是SCRM系统？ 要理解SCRM，首先要理解两个事物：1、社交网络；2、CRM系统。 社交网络：源自英文SNS（Social Network Service）的翻译，说白了就...
2020-03-08
阅读量：3263
CRM的主要思想
客户关系管理( Customer Relationship Management, CRM), 是以信息技术为媒介, 以客户及其价值为中心, 通过管理和保持企业与客户之间的良好关系, 持续实现企业价值和客户价值最大化的一种新型/双赢的营...
2020-03-08
阅读量：2695
CRM的特点
    1、以客户为中心，完整记录客户生命周期的全过程，帮助企业更好的获取和保存客户信息，有效的避免客户信息流失能帮助企业更好的吸引和保留客户。在企业作为一个系统流程融合的情况下, 采用CRM系统可...
2020-03-08
阅读量：3017
CRM的功能
  CRM系统作为一种系统集成方案， 功能分为以下几个模块：   （一） 管理模块  市场管理模块能帮助市场专家对客户和市场信息进行全面的分析, 从而对...
2020-03-08
阅读量：2805
CRM及其机遇
 客户关系管理是今天的企业必不可少的投资。很多企业是根据客户关系管理过去的效果和目前的能力对其进行评估,实际上应该从它所带来的长期的稳固的客户关系来评价。现在我们从它带给销售、服务、营销、电子商务、信息技术和管理的机...
2020-03-08
阅读量：3535
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