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优秀的CRM项目管理方式
  CRM系统项目在最初阶段实施的时候需要用户在管理方法和项目分析当中做个权衡选择，其后者早为了适应最终用户的所有需要且要确保能为企业或者个人用户带来一定的价值，还要保持规范化的方法所需要的大基本的工作，都需要在开发CR...
2020-03-08
阅读量：2296
CRM项目的实话方法
  在CRM系统项目的初始阶段最能影响到业务是的实施过程是采取一次实施方法还是分段实施方法的区别，从某些方面来说，在第一个阶段开始的时候就要根据过程早些定义好路线图和决策。   当然，即使是在CRM项目的早期阶段，...
2020-03-08
阅读量：2971
CRM实施人员需要具备的技能
  CRM系统的运用类型和复杂程度决定了它的开发难度和周期，在普通 的CRM开发项目当中每个技术人员都可能会负责多个任务，而在大型的开发项目当中就更不用说了，出于此必需要求所有的技术人员对相关的技术都要有相就的上手能力。...
2020-03-08
阅读量：4143
利用CRM“管理”客户提升企业精准营销
谈到如何让客户满意，我们需要寻找与客户的接触点，优化接触点的每一个细节，客户自然满意，尤其是针对目前大量的服务型企业。 接触点的服务能力集中体现在与服务产品的展现效果，即服务的一致性、差异性和便捷性。 ...
2020-03-08
阅读量：2093
CRM系统需求调研三步曲
企业高层部署CRM系统是应用现代企业管理的表现之一，而在部署CRM之前是必须要进行一番需求调研，好的开始是成功的一半。如果不经过调研直接开始进行CRM选型实施，成功的概率几乎没有，本末倒置是实施CRM客户管理软件系统失败...
2020-03-08
阅读量：3235
企业为什么需要CRM
CRM作为一种以客户为中心，建立企业与客户之间关系的管理系统，他的成功应用为企业带来了什么好处呢？以下是几点看法。 1.可以整合客户、企业和员工资源，优化业务流程。 在CRM系统中，存在着客户、企业以及员工等各...
2020-03-08
阅读量：3164
CRM如何有效管理客户关系
CRM只是帮助企业管理客户的吗？答案是否定的，客户管理其实只是CRM的一部分；CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。它包括了市场管理、销售管理和服务管理，这些管理都是服务...
2020-03-08
阅读量：3021
CRM对公司发展的五大价值
   CRM于20世纪90年代开始传入中国，至今已发展了将近20年，作为一款专业的客户关系管理软件，CRM目前已发展成为覆盖企业运作全部内容的大集成软件。CRM为客户提供包含市场、销售、服务于一体的标准化客户关系...
2020-03-08
阅读量：3326
未来移动CRM五大趋势
   　　一、“以客户为中心”真正得到管理层支持 　　以客户为中心不是什么新鲜理念了，多年来CRM厂商都宣称产品能提供360度的客户观察，多数CEO都知道这个概念，但很少有人真正重视并执行。但是近年来...
2020-03-08
阅读量：2735
CRM全程创造企业价值
据调查：企业80%的利润来自20%的客户，而发展新客户所需费用是维持老客户的6-8倍。如今，大多数企业都懂得这个道理，纷纷在说“我们要把最好的服务提供给最有价值的客户”。 　　但是，最有价值的客户在哪里？如何...
2020-03-08
阅读量：3685
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