通话记录

企业通过通话记录可以较好地统计坐席人员、坐席组、部门外拨电话数量并查看客户评价满意度等情况。

商业智能可以帮助您实现：

随时把控工作进度

支持自定义定制通话记录

方便呼叫管理与调度

强大的通话统计能力

呼叫统计

按人、按组织、按时间、按有效时长，统计接通次数、接通时长，效率管理更精准。

多维度筛选查询

可根据坐席人员根据时长、时段等，可任意组合查询所有呼叫记录。

通话录音/下载

自动保存每通电话录音，支持在线播放、下载。

完美融合悟空CRM

业务人员呼叫记录可以在客户详情下清晰展示，支持通话录音的重复播放。

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