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CRM系统也有二八定律
  二八定律是众所周知的一个经济学定律，意思是企业80%的业务与利润都是由20%的客户创造出来的，20%销售员人带来80%的客户，80%的收入都来自20%的商品。像当前这种竞争 激烈，供过于求的市场经济形式中，企业必需找到属于自己...
2020-03-07
阅读量：3482
CRM不是简单的IT项目
  CRM软件为客户管理手段，但很多企业却把它视为提高营收的工具，甚至有中小企业把它当成在竞争困难下的救星，但却很少有人把CRM的价值真正的发挥出来，反而是屡试屡败，出现各样各样的问题。悟空CRM开发经理在为客户介绍产品的时候都会...
2020-03-07
阅读量：3174
CRM的购买类型哪种更划算
  CRM软件目前的购买方式有两种，分别为：租用购买和永久使用，出现这两种方式是出于对企业用户的使用体验与更新需要来考虑的，除了购买方式不同之外，能力上却是完全相同的，那么这两种购买方式的不同之处在哪呢？ &...
2020-03-07
阅读量：3028
CRM对企业管理起到什么优势
  前一段时间李克强总理提出“互联网+”这个概念，利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态，说明现在又到了互联网快速发展的时代。CRM是否能抓住这个机遇去迎接挑战呢？客户关系管理作为一种企业...
2020-03-07
阅读量：2942
CRM对于企业发展有什么帮助
  CRM客户管理系统对于企业的发展是必不可少的，它是一种业务战略，其目标在于利用自己所拥有的客户数据进行分析，以更有利可图和更有效的方式获取、保留、开发高价值客户，从而获得客户可支配收入中更大的份额。   能够通...
2020-03-07
阅读量：3818
CRM操作团队的两大使命
  第一项使命是持续性的，即定期维护CRM项目包括以下各项任务。   CRM应用程序提供最终用户支持。有时，IT部门中会有一个集中的帮助台，可以提供基本的、“第一层的”支持但即便在这些情况下，CRM管理团队仍需要作...
2020-03-07
阅读量：3697
CRM团队应该具备些人员
  CRM客户管理系统项目领导，CRM项目领导是整个项目的经理和协调者。他负责管理CRM的定期维护和改进流程（定期变更控制和路线图执行）。   CRM项目领导应具备的关键技能包括：   较强的项目管...
2020-03-07
阅读量：4065
CRM将企业管理变得信息化
  CRM软件让企业信息化包括产品信息化（如PLC一可编程控制器、IC芯片）、工艺设计信息化（如CAD—计算机辅助设计）生产过程信息化（如自动化生产线入商务流程信息化（如电子商务交易系统）和管理信息化（如ERP,CRM,SCM)等...
2020-03-07
阅读量：3799
实施CRM项目的目标与条件
  企业实施CRM系统战略的目标主要有以下几点： （1）实现或巩固“以客户为中心”的经营模式， （2）获取或保持更多高质量客户，最大化客户资产价值，在市场竞争中  赢得优势；  （3）促进企业...
2020-03-07
阅读量：4579
决定客户关系需求的关键因素
  把决定CRM系统客户关系需求的关键因素归纳为如下5项内容： （1）经验的影响   客户在形成需求和认识时受多种因素的影响，其中最重要的是经验。在关系管理过程中，从某种意义上说所有供应商都在...
2020-03-07
阅读量：5108
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