客户专线 : 400-6968-650
首页 产品介绍 移动办公 解决方案 收费标准 合作伙伴 新闻动态 关于我们

首页>新闻公告

新闻公告 返回列表

CRM如何高效助力中小企业的成长?

成为行业大佬,将自己的公司做大做强,几乎是每个中小企业的梦想。但是,在实际操作中,往往会遇到很多问题,竞争加剧、客户留存率低,使得中小企业往往处于有心无力、不知所措的状态,“生存关”和“发展关”一直是他们的两大难题。

而中小企业的生存和发展遇到的最大的问题是什么?其实,除了产品本身之外,最重要的就是企业的市场营销能力和团队打造能力。

无论是什么企业,其工作重点主要都是被分为两个方面:对外开拓,争夺市场并做好后期维护;对内管理,提升效率,打造团队。

而悟空CRM可以帮助中小企业从这两个方面做好工作,提升自己的核心竞争力。

首先,悟空CRM可以帮助企业更好地认识自己的客户,从而做好开发和维护。

 

1、管理客户资料

 

传统营销方式下,客户的资料都集中在营销人员那里,公司营销人员的变动会造成部分顾客流失。但是使用悟空CRM就可以有效避免这种情况,客户信息录入到悟空CRM系统之中,无论营销人员怎么变动,客户信息都不会流失。

并且,悟空CRM系统对客户资料的管理是多维度的,不仅包括客户的基础信息,还包括客户的来源、客户的交易记录及跟进记录。

 

2、有效开发并维系顾客

 

由于每一位顾客的资料和相关跟进记录都十分详细,销售人员对每个客户都可以形成一个清晰的画像。了解了客户的特点以及客户的需求之后,销售人员就可为为其提供针对性的服务,提升客户的成交率。

销售人员还可以结合具体情况,将客户划分等级,重点客户重点跟进,提升工作效率。

此外,对于老客户,其交易的金额、交易的产品、交易的频率都在CRM中明明白白地列了出来,销售人员可以对他们的购买行为进行分析,甚至得出他们的购买周期等,这样就可以选择在合适的时间为其推荐合适的产品。

 

3、做好客户关怀,提升客户忠诚度

悟空CRM中,销售人员可以选择特定的客户,添加沟通日志,记录沟通内容;还可以添加提醒,设置再次跟进或者维护的时间等。

因为客户太多,销售人员可能会忘记某一个客户在上一次沟通中提到的问题,也可能会忘记定期回访。这个时候,就可以在提前在悟空CRM系统添加提醒,设置提醒时间和提醒内容,这样悟空CRM就可以帮他推进这项工作(包括客户跟进、定期回访等)。

定期的维护和关怀让客户有了被重视的感觉,他们所遇到的问题可以及时得到解决,大大提升了客户的满意度。而客户的满意带来的直接影响就是客户忠诚和重复购买,这样企业的营业额也会大幅拉升。

    

其次,悟空CRM独特的办公管理系统,让领导可以随时随地了解员工的动态,方便对员工的管理,方便双方的沟通和交流,并且实现员工的快速成长。其办公管理系统的优势主要表现在以下几个方面:

 

1、提升办公效率,量化员工的工作

 

通过悟空CRM的办公系统,员工每天都可以自发地添加工作日志,更好地梳理自己的工作,无需领导进行催促。销售人员也可以自发地添加客户沟通日志,显示客户的沟通状况,便于对客户进行跟进。

 

而领导在后台可以随时随地查看员工的日志和签到情况,了解其出勤及工作开展的状况。无需频繁召开各种会议,也无需向员工所要各种报表,节省双方的时间,也大大调动了员工的积极性。

 

2、优化审批流程,缩短审批时间

 

悟空CRM的审批管理系统包含普通审批、请假单、报销单、差旅单、出差申请和借款申请等,企业可根据自身的需要自定义审批流程或者使用固定审批流程。

员工直接在悟空CRM系统中新建审批,可以自主选择审批人或者按照设置的审批流程自动流转到审批人处。审批到达审批人之后,系统会有消息通知审批人。领导可以直接在系统中进行审核,无需再会面,节省时间和精力,并且提高工作效率。

 

3、助力员工的快速成长

 

悟空CRM设置了知识共享板块,各部门可以根据自身的需要上传相应的资料,员工可以在自己的权限范围内查看相应的知识类别。企业也可以将公司介绍、公司培训资料、公司产品介绍等相关资料上传至知识库,避免员工之间相互索要资料的麻烦,也可以促进员工的成长。

 

中小企业要想做大做强,必须要同时抓好对内和对外的工作。对外,要高效地开发市场并且做好维护;对内,要管理好自己的团队,提升员工的工作效率,让员工的价值得到最大程度地发挥。而悟空CRM是一款帮助中小企业做大做强的管理工具,它可以给企业的发展插上翅膀,让企业早日踏上快速成长的轨道!

 


KAKAROTE &  WUKONG SOFTWARE
扫描微信二维码
关注悟空CRM
  • QQ咨询

  • 产品咨询
  • 电话咨询

  • 0371-58609863
  • 18538011948
  • QQ交流群

  • 悟空CRM交流12群