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学会购买CRM软件

国内政策的推动和以及社会经济的发展,中小企业注删数量呈倍增的形式上升,导致同行之间的竞争变得非常激烈,企业很难在这样的情况下能够长期维护自己的市场,利润也在不断地被缩减,公司的生存发展面临着非常大的压力,所以目前的大部分中小公司非常需要借助CRM客户关系管理系统来突破这样的瓶颈。

想法已经有了,但接下来的问题是要怎么样去选择合适的CRM软件呢?在这里悟空CRM开发总监分享了建议来引导用户去选择。

首先要明白当前CRM系统的产品属性也就是系统的类型,目前主要可以分为三种分别是运营,协作和营销型的CRM产品,不同的类型对于用户市场的定位侧重点也不同,这需要用户先分析自己的需求并定位发展路线,然后再做最终的选择来购买适合公司的CRM系统。

以上所提到的三种不同类型的CRM客户关系管理软件都是有针对性的市场的,不过以目前的社会需求发展,有很多企业结构与业务比较特殊,有可能会将这三种类型的CRM管理软件组合起来进行交叉运用,但好在现在已经不用这么麻烦去同时购买三套系统,因为很多CRM厂商都已经开始面向用户提供定制CRM服务。

在选择CRM软件供应商时一定要了解该厂商的资历,CRM是从国外引入到国内的IT技术产品,技术方面还没有达到非常成熟程度,所以CRM产品也是处于质量混乱的状态,当然即是这种情况也不乏有几个优秀的厂商,悟空CRM就是国内知名的解决方案供应商,主要以开源CRM和免费云平台,以及定制CRM服务为主。

选择国内CRM解决方案的好处就是,大部分厂商和国外知名的供应商相比更了解我们的经济发展特色,也就是发展需求,所以国内CRM厂商依然会是用户的首先,特别是对于中小企业本身就没有很大的经济基础更不可能选择那些昂贵的CRM产品,在选择CRM系统时,类型,需求,资历是最重要的决择标准。