客户专线 : 400-6968-650
首页 产品介绍 移动办公 解决方案 收费标准 合作伙伴 新闻动态 关于我们

首页>新闻公告

新闻公告 返回列表

对未来CRM的预测分析

  到目前为止,CRM客户管理系统在全球的发展仍持有快速增长势头,据有关专家预测:2002年全球CRM增长缓慢,而在2003年将会快速增长,到分2004年将达到顶峰。

  预测未来CRM市场的关键特点:

  1、终端CRM软件市场将成为主战场。据专家分析在2005年中低端市场将有望占据电子商务市场的一大半,对CRM应用系统来说,高端厂商都在向下游进军,而原有的中端厂商则占据着一片领域,这些都表明中端市场将成为主战场。

  2、CRM行业解决方案将主导CRM市场。理论上来说,任何CRM解决方案的软件供应商都存在生存空间,但不同的企业和国情存在的不同的差异性导致了对CRM有不同的需求,未来肯定不会出现这种情况,CRM行业解决方案将成为主导。

  3、具有分析能力的客户管理软件有着更加广阔的前景,这对企业能起到决策作用的目标,主要对前台客户信息进行分析,科学的对客户进行管理。

  4、集成将成为软件厂商发展的瓶颈。许多企业开始认识到必须重视“集成问题”,越来越多的管理离不开集成,许多企业也开始提供一套CRM解决方案。

  在后期的发展中,客户管理系统主要对各类资源进行整合 ,建立更加垂直的供应,系统开发模式等方面为需求,将分为应用软件厂商的应用软件的许可证、与数据相关的外包服务、用于接触中心和数据的集成和技术。
KAKAROTE &  WUKONG SOFTWARE
扫描微信二维码
关注悟空CRM
  • QQ咨询

  • 产品咨询
  • 电话咨询

  • 0371-58609863
  • 18538011948
  • QQ交流群

  • 悟空CRM交流12群