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常见项目问题和避免方法

前面已经介绍了很多可用于实施CRM系统应用程序的各种过程以及工具,但这些过程和运用这些工具的时候会出现些问题,要怎么样解决以下这些问题,是完成项目的关键,在这里悟空CRM项目经理提供这些常见问题的解决方案:

  超出项目范围了怎么办?之前就强调了很多次项目要分阶段执行,如果项目内容覆盖了量的集成工作或者要多次系统转其它内容CRM操作团队可能一时间消化不了这么多的变化,所以要专注小规模,因为这样容易管理,能降低因为范围超出而造成的风险,如果可以,把每个阶段的项目都化分为多个小项目来完成,这样不但可以节省时间、预算,成功起来也比较简单。

  设计过于复杂了怎么办?不管是设计CRM客户关系管理系统的哪个部分,或者是设计整个系统,不要企图把所有方面都做到事事俱全,在这样的心态下很容易出现错误,不论是表单还项目中的自定义流程,都可能会出现冲突,所以要尽量避免过于复杂的设计,即使遇到了这样的情况,也要把它分成多个小块去完成。

  缺乏管理的支持怎么办?不论是处于什么样的项目阶段,得到高管的支持以及寻到好的供应商对移动CRM项目的开端来说都是最重要的因素,可以帮助操作团队整理出优先任务,高层管理可以在初期指导整个项目的进行,且可他们可以给出更加明确的解决方案,如果缺少管理方面的支持会出现更多的风险。