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如何选择合适的CRM软件

  选择CRM系统是个复杂的工作,目前国内有很多CRM供应商,CRM产品的质量也是参差不齐,用户想要选择适合自己的CRM系统需要从成本、功能、架构和灵活地操控性方面深入观察考虑,CRM不仅仅是个软件,更是企业业务战略工具,所以在选择时定要谨慎,而且要有一套完整的选择思路来评估所选择的CRM系统。

符合企业标准的CRM系统是什么样的?悟空CRM系统开发主管在这里介绍的是最直观基本的标准,用户可以通过这些标准来评估某个CRM系统是否能满足用户的企业需求,这几个标准分别是:

1、特性与功能否满足需求,首先用户要知道在自己的业务里哪个部分是比较弱的,如果是销售能力比较弱,那么在选择CRM时要注重销售功能方面的能力用于弥补自身的不足,完善企业的销售业务。

2、CRM软件能否满足多领域需要,大型的集团旗下都有很多子公司,而且这些公司分别涉及到多个行业领域,与单一业务相比,管理难度非常高,对于CRM软件的要求也非常的苛刻,需要具备的不仅仅是功能丰富强大,更需要注重软件的安全性、稳定性和灵活性。

3、CRM客户关系管理系统是否具备足够灵活的扩展性,如果是大型企业或者集团,需要用于管理的系统会涉及到多个方面如:ERP系统、OA办公系统、HRM人力资源系统、CRM客户管理系统等,这些系统如果每个都需要单独找人操作的话会花费不少的成本,但如果把这些软件都与CRM集成在一起,效率就不同了,这将给企业带来强大的竞争战略 优势。