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行业新闻

news

  • 15

    Jan.2016

    企业文化怎么和战略结合

    标签: 企业文化       

    部署CRM客户关系管理​系统的目的就是要让企业的服务文化通过实施策略落实到客户身上,客户与企业之间的关系是公司发展最重要的竞争力,如果实施CRM项目不能把公司的文化融入到中其中去,那么从精神层面来,对于操作人员来说,这些项目更本没有什么不可失去的重要性可言。

  • 14

    Jan.2016

    员工对CRM的战略影响

    标签: 员工的影响       

    “人”是决定CRM项目成败的主要因素,实施项目时不能把所有的精力都放在CRM管理系统的技术方面,这样往往会带来策略上的失败,很难获得较高的投资回报率,把操作人员拿出来单独地讲是因为很少有企业会去重视这一方面的问题,除了技术和策略之外,不能忽略操作团队的重要程度。

  • 14

    Jan.2016

    CRM项目管理包括哪些

    标签: 项目管理       

    所有的CRM项目都具有自己的特点和目的,是阶段一次性的工作,也需要一定的资源,还要有发起人来规划,也可以直接把项目管理解释为在有限的时间和资源之内让项目的发挥最佳的结果和作用,在管理的过程当中还会运用到各种相关知识、工具、技能和方法,最好是让结果超出预期。

  • 14

    Jan.2016

    CRM项目质量管理

    标签: 项目质量管理       

    CRM系统的项目质量没有一个标准去称量它,但每个企业自己都为其设立一套标准,那就是项目的最终结果一定要让企业的管理人员满意,或者说企业从中获得了大于投资的回报,项目质量的管理很少有企业会去关注,大多数只想知道项目的结果如何,而不想去考虑项目的过程的整个质量问题。

  • 14

    Jan.2016

    CRM的开发规则

    标签: 开发规则       

    文档式开发,这个方式是目前大多数的开发者都在应用的,当有用户考虑开发CRM客户管理软件时,供应商会要求用户在设计和规划出企业的管理和经营模式并用文档以及流程图的形式把它们表达出来,接着,技术人员就根据他们提供的文件来进行开发客户管理软件。

  • 13

    Jan.2016

    CRM的实施步骤描述

    标签: 实施步骤       

    开发和部署,客户管理软件的开发和设计需要供应商和企业共同来完成,以保证整个CRM项目能达到高度完善,所有的功能设计和流程都以企业的实际需求和要求为导向,一起努力完成,客户管理软件的开发和部署。