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行业新闻

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  • 19

    Dec.2015

    CRM系统与电子商务的关系

    标签: 电子商务       

    CRM的发展历史已有几十年,到现不仅能对电子商务网站提供接口,还能包含整套电子商务解决方案,且支持网络销售方式,如B2B、B2C交易,虽然CRM只是通过功能和流程来与客户进行互动,不过通过多种在线社交工具可以让服务过程变得更加丰富。

  • 19

    Dec.2015

    CRM系统的权限管理

    标签: 权限管理       

    如果有人想创建CRM系统工作流程和规则就必须登录到部署CRM的服务器才行,因为工作流程安装在了服务器当中,而且没有WEB用户界面,但可以利用电脑通过远程控制去登陆服务器,分配给用户的安全角色指定用户可以执行哪些任务。

  • 19

    Dec.2015

    客户的生命周期是什么

    标签: 生命周期       

    CRM系统是企业发展不可缺少重要资源,这也就意味着如果企业想要维持长久的发展,就必需长久的把握和维护这个资源,CRM目前是最好的客户管理系统,它不仅是用于销售和服务方面的管理,更重要的目标是提高 客户的生命周期,这对企业发展来说比什么都重要。

  • 19

    Dec.2015

    客户细分的概念

    标签: 客户细分       

    客户细分的概念主要是指根据客户的价值、需求和喜好进行综合分类并明确业务战略和模式并专注于市场模式,对不同的客户群体提供和针对性的服务和产品,如高质客户与普通客户之间的服务内容是存在一定区别的。

  • 18

    Dec.2015

    管理客户关系对企业有什么作用

    标签: 管理客户关系       

    CRM系统是个全面周密地企业客户管理系统,用于对客户信息的采集、储存、分析并加以利用来定制相关服务计划,以提供更优质的服务来满足客户,CRM系统的核心是客户数据管理,企业可以利用这些数据来策划营销与销售活动来提高企业的收益。

  • 18

    Dec.2015

    CRM的战略要如何实施

    标签: 战略实施       

    企业在部署CRM系统时,同时也要推进CRM战略,把企业现有的所有业务进行全面分析考虑且优化改进重要的业务流程,为了准确地开发出业务技术功能满足企业的整体目标,企业应该自己定义一个CRM实施规划和执行周期。