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行业新闻

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  • 01

    Apr.2016

    CRM系统销售模式变化

    标签: 销售模式变化       

    CRM系统的销售自动化可以实现多种功能,总方向的来说可分为普通销售自动化和现场销售自动化这两种,但是功能方面包含了销售流程、区域、线索、配置、知识管理等,这些对于中小企业来说都是非常有实际运用意义的功能,但因为本身的销售能力有限而很难在短时间内快速得到提升。

  • 01

    Apr.2016

    CRM战略是什么

    标签: CRM战略       

    部分的专业人士认为:CRM的战备需要包括价值定义,客户定义和改革定义,价值定义是指企业需要完成什么样的使命和达到什么样的目标,客户定义是指公司的客户类型结合,也就是主要面对的客户群体,改革定义指的是对业务进行重新评估优化,使产品与服务具备更高的体验度。

  • 01

    Apr.2016

    CRM系统投资合理化

    标签: 投资合理化       

    对于CRM系统的定量与定性并不是企业实施CRM项目的目标,它们只是用来对CRM系统的投资确定一个预测方式,企业的需要通过分析当前的收益和经营状况去确定该项目投资是否很合理,在各类资源受到约束的情况下来获取高收益是比较困难的,但这并不意味着没有可能获得高回报,只要方法用得对。

  • 01

    Apr.2016

    CRM投资回报的量化

    标签: 投资回报的量化       

    在目前越来越复杂的经济条件下,实际的CRM客户关系管理系统投资回报要比上面所说的公式要复杂,因为实际当中有很多因素还没有被考虑到,投资CRM客户关系管理系统需要想到长期的各种因素,如:客户的忠诚度和满意度以及企业品牌的形象等,短期的因素则是成本与收入,而且还要考虑CRM所带来的无形与有形收入。

  • 31

    Mar.2016

    CRM项目高危错误

    标签: 高危错误       

    有很多公司期望CRM客户关系管理系统能够对于经营管理起到应有的作用,同时各个厂商也在CRM管理系统的技术方面增加了研发投入,相信有不少用户在CRM上下了不小的赌注,既然这样的话就更应该花更多的时间去分析别的公司CRM项目实施失败的原因为自己以后的实施部署补充足够的经验。

  • 31

    Mar.2016

    员工对CRM系统的认识要提高

    标签: 认识提高       

    企业部署CRM系统最终的实际操作人员则是员工,因此员工对于CRM管理系统的认识掌握情况多与少是CRM项目实施成功与失败的重要原因之一,最简单的层面是要让员工意识到CRM项目对于公司经营发展的重要性,公司花费了不小的成本以及精力来部署CRM管理系统,却在是操作的过程中出现各种因为基础的操作认识与水平问题导致项目失败是个悲催的事情。