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行业新闻

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  • 21

    Jan.2016

    实施CRM要有深刻意识

    标签: 实施CRM       

    CRM客户关系管理​系统的运用绝不只是安装一个软件那么简单,也不仅限于客户的管理,因此对CRM的认识一定要全面,将要实施项目公司需要做好一系列的工作准备,因为策划和执行CRM项目都不是一件简单的事情,虽然客户管理是种概念,但它的核心思想是把所有与企业相关人脉当成很重要的资源去维护。

  • 20

    Jan.2016

    CRM智能系统下的模块

    标签: CRM智能系统       

    数据挖掘和分析,CRM软件的智能挖掘模型能指定用户去分析和决策,从广泛的数据中去寻找有价值的商业信息,这些信息可以用于销售分析、市场分析、产品分析、需求分析、流失分析、忠诚分析、信用分析、成本分析、建议分析等,除此之外还能让企业自定义模型去规划数据的结构,掌握更好的分析方式。

  • 20

    Jan.2016

    CRM的市场定位

    标签: 市场定位       

    悟空CRM客户关系管理​系统是卡卡罗特软件科技有限公司为专门为中小企业提供的CRM定制解决方案,定制的CRM软件能够大大提高企业的营销与销售能力,CRM软件具有管理客户、人员、营销、市场和服务等五大重要方面,当然除了这些,最重要的还是维护企业和客户之间的长期利益关系,同时能对市场各类活动业绩进行有效地量化评估。

  • 20

    Jan.2016

    CRM与ERP整合解决了哪些需求

    标签: CRM与ERP整合       

    CRM客户关系管理系统可以被看作是ERP系统的一部分,两者可以相互整合支持,可以解决客户的更多的需求,值得探讨的是如果企业的任何一个部门脱离客户的信息,就没有办法准确的了解客户的真实情况,更没有办法提高接下来的服务,即使有的公司已经部署了CRM管理系统,但还是会出现信息滞垢的情况,这时策略上就没有办法达到统一的状态。

  • 20

    Jan.2016

    CRM是怎么定义的

    标签: CRM定义       

    CRM是种客户管理思维,中心思想是以客户为企业的重要资源,再客户进行分析并实现完善服务的目的,保证了客户与企业双方的共同利益,同时CRM也是种先进管理技术,软件运用到了当下互联网的数据挖掘与分析技术,以及针对性营销方案,销售自动化服务,多维管理系统集成等,给企业提供了广泛的管理方案,所以CRM可以被 定义为哲学战略方案。

  • 19

    Jan.2016

    客户生命周期的分类

    标签: 客户分类       

    客户生命周期中存在多种模式类型,不同的类型带来的利润不同,根据客户关系退化时期的不同可分为:早期流产型、中途夭折型、提前退出型和长久保持型。