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行业新闻

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  • 24

    Oct.2016

    CRM的适用范围

    标签: 全面接触客户       

    CRM客户管理技术的高层次运用,是通过了解客户的习惯和需求,帮助企业提高客户满意度。而对于小企业,它通常是基于网页的工具(SAAS模式CRM),如软件应用程序或者软件的插件,它可以将客户服务程序与其他应用程序连接起来。CRM客户管理技术通常用于员工与客户的直接合作,比如销售人员和客户服务部门。他们可以通过CRM客户管理软件收集数据,并且通过数据分析得出客户的满意度、购买模式或者某些促销的效果。

  • 22

    Oct.2016

    CRM选型攻略,从此少走N步弯路

    标签: CRM选型       

    99%的企业都不会选这几款CRM: 1、颜值型——颜值与内涵往往不可兼得 2、小鲜肉型——如果你喜欢冒险的话,可不考虑 3、好难用型——或许是上一个年代的CRM产商 4、昂贵型——一般不在考虑范围内,如果钱不是问题的话 5、员工接受度低——太难接受用不起来就说明选错了

  • 19

    Oct.2016

    CRM只是客户管理?它还能管市场营销

    标签: CRM的营销效果       

    客户是企业的收入来源,对客户的管理和维护向来是企业管理的重点。在客户的开发、维护过程中,有太多的信息需要管理——客户详细资料、订单、合约、回款等等,单单靠笔记或文档记录不仅容易杂乱,而且数据信息需要在多个相关负责人之间共享、流转,这就要求数据要准确、真实,并方便在部门间共通共享。

  • 18

    Oct.2016

    CRM的魅力

    标签: 客户管理的魔力       

    会有人经常想,我花一部分钱去做一个软件值当吗,它能为我带来什么?这个软件能解决什么?关于这个问题以下这个泰国东方饭店的这个故事,或许能为我们解答。

  • 17

    Oct.2016

    如何利用CRM提高客户忠诚度?

    标签: 客户价值       

    通过客户价值的评估因素,可以看到,在评估客户对企业的价值时,不仅要考核客户当前的实际价值,而且要预估客户未来的潜在价值。由此,可以构建客户价值的评估体系框架,客户的当前价值、实际价值是企业感知客户价值的一个主要方面;而客户的潜在价值则是客户在全部生命周期中的价值,它直接关乎企业的长远利润和持续发展,是企业是否持续投资于该客户的主要根据。

  • 12

    Oct.2016

    CRM系统的八大误区

    标签: CRM八大误区       

    对于企业来说,客户管理和业务流程无比重要。每一个企业都有一定数量的客户群,小编认为企业只有对客户的需求进行深层次研究,才有可能带来更多的商业机会。在实施客户关系管理过程中,系统会产生大量有用的客户数据,利用智能的分析工具即可发现很多客户的潜在需求,从而实现针对性营销策略。