CRM系统能够帮助企业从服务角度提高盈利能力

CRM系统能够帮助企业提高客户服务标准，从广泛意义上讲，现在所说的产品不再简单的是实际产品本身，还包括客户购买该产品时所得到的服务及体验，所以，提高服务标准，改进服务质量，是提高产品竞争力的一种方法，那么，具体应该怎么做呢？ （1）从接触...

CRM系统帮助企业锁定高价值客户

CRM系统能够精准锁定带给企业收益性最高的客户，因此企业可以根据客户重要性进行排序，在资源有限的情况下，有针对性的筛选客户任务，最大限度地提高客户价值。 CRM可以找到客户中交易量最大的客户CRM系统能够准确、详细地记录公司每一位客户的信...

客户关系管理是什么？

客户是企业生存之本，良好的客户关系管理可以提升企业的社会知名度，顺利展开企业的各项活动，同时提高企业的经济效益和社会效益。如何能更好的管理客户关系是每个企业都不可避免的要面对的问题，在现在这个信息技术飞速发展的时代，各行各业都在尝试新的信息...

建立CRM管理体系时企业应注意哪些问题？

随着互联网、云计算等基础信息技术的普及，中国企业在发展过程中，对客户服务的优化和改善的需求不断增加，更多的企业希望及时获得对客户的全方位理解，及时满足客户的需求。而且更多的事实表明，强有力的客户关系与有效的客户互动，让我们能对客户的反馈做出...

悟空CRM销售学堂：销售如何赢得客户信任

CRM客户关系管理的初期就是对客户信任的管理，信任就是指一个人的言辞和承诺能够取信于人，客户的长期利益能够得到保障。买主如何评价关系的质量以及能否建立合作伙伴关系，对销售人员及其公司的信任是最基本的前提。调查表明，客户很难将对供应商的感知与...

悟空CRM销售学堂：企业如何从客户忠诚角度进行CRM客户管理

在进行CRM管理时，企业要设计适合自身情况的客户忠诚度指标体系，采用相应的客户忠诚度解决方案，可以提高客户“回头率”、增加单位客户销售额，同时减少客户流失率；可以对市场形势进行准确的判断，向企业决策者提供关于产品和市...

悟空CRM：细说客户关系管理的内涵

从企业角度来说，客户关系管理首先是选择和管理客户的管理思想和业务战略，以最大限度地发挥客户的长期价值。客户关系管理的实践促使企业建立新的客户概念，重新认识客户关系和客户价值。 客户关系管理重新定义了企业的职能，重组了企业的业务流程，要求企...

悟空CRM：利用数据挖掘技术提升CRM效率

利用数据挖掘技术进行客户分析，保有优质老客户CRM客户关系管理的基本理念说明了保持老客户比发展新客户会带给企业更多的效益。保持原有的客户资源，与客户建立一种长期的关系是客户关系管理理论的最终目标之一。 1．利用数据挖掘技术，分析客户实...

CRM客户管理系统帮助企业突破销售瓶颈

由于各种原因，企业可能在发展过程中遇到瓶颈，业务增长出现停滞，企业利润出现下滑等等。此时，大多数企业管理者寄希望于进行销售管理，又苦于不得法往往结果并不理想。因为您忽略了一个重要因素：CRM客户管理系统。CRM客户管理系统是一个强大的销售管...

CRM系统如何帮助企业实现客户精准定位？

使用CRM系统有助于企业精准定位客户，提供使客户满意的销售服务。而开展客户定位的具体方法有多种多样。但这些方法的核心都是如何区分出与之建立一对一关系的目标客户。我们建议从以下四个步骤开展客户定位，企业将收到良好的效果。 第一步：准确识...