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悟空CRM:你离成为一个优秀的销售人员还差这些...

2019-09-17

销售职业有非常明显的特点,工作稳定性差、压力大、辛苦等等,但是,销售同时也是一个高回报的职业,再加上销售工作的进入壁垒相对较低,因此使得很多人还是愿意去从事销售工作。

一般来说,销售人员如果继续发展可能会成为高级销售经理、或者做销售领域的管理培训人员,也有自己进行创业的,但是,不是所有的人都适合做销售,也不是所有销售的人都会成功。优秀的销售人员一般都有其共性特征,而且企业也更愿意聘请易于取得销售成功的人才。优秀的销售人员通常具有以下特质:

1.主动性

成功的销售人员不会拖延工作,很有自觉性,他们是自我发动机,不需要怒目而视的监督人员通过威摄来督促他们努力工作。成功的销售人员还会有学习的主动性,通过分析过去的业绩甚至利用出错的机会努力学习,不断提高销售技能。

2.可靠性与值得信赖

诚实、正直与讲道德是可靠性的重要组成部分,从长远看,客户会识别出谁值得信赖,谁不值得信赖。销售的最高境界是先把自己销售出去,也就是说,要客户买你的产品,就先要让客户相信你这个人,觉得你是一个值得信赖的人。

在销售周期较长或需要客户重复购买的情况下,销售人员需与客户经常保持联系,客户也只会与那些可靠、值得信赖的销售人员建立长期的关系,而在寻求与客户建立关系时,其主要工作就是要进行有效的客户关系管理,企业会实施CRM,销售人员可通过CRM客户管理系统进行全面精细化的客户信息管理,以及日程安排、沟通信息记录、共享信息展示等,这些都利于销售人员与客户之间建立、发展、维持关系。现在,很多企业都会选择使用CRM客户管理系统,不同类型可能选择的方向不同,国内有一些比较优秀的客户关系管理系统可供企业选择,如很多中小企业都选择悟空CRM客户管理系统,悟空CRM帮助企业建立全新的客户交互体验,全景呈现客户生命周期管理,及时洞悉客户需求,知晓客户问题,帮助客户解决问题并满足客户的需求,让客户感觉值得信赖,这样有助于客户比较舒服地购买产品,并愿意与销售人员维持长期关系。

3.沟通技能与灵活性

与客户建立长期稳定关系的关键在于对客户的需求做出及时反应,除了可以运用客户管理系统及时洞悉客户需求外,还要做到这一点,销售人员需成为一名好的沟通者。只是说话是不够的,销售人员还必须倾听客户在说什么,问一些与客户需求和困惑相关的问题,并且关注客户的反应。

4.  创造力

成功的销售人员会运用创造力架起通向客户的桥梁、获得长期的委托以及有效地管理各种关系。创造力是指具有想象力和发明能力的特征,创造力有利于产生新想法、新方案。有时需要运用创造力才能得到与潜在客户会面的机会,才能使销售陈述在客户头脑中留下长久的印象。

5.自信心

成功的销售人员对自己、公司以及产品都很有信心,他们相信通过自身的努力会带来成功。研究显示,真正自信的人愿意通过努力工作来实现他们的目标。他们接纳批评、征求他人的意见、能够从错误中吸取教训。他们企盼发生好的事情,还对命运承担责任。研究还同时证明,缺乏自信的人会在自身能力不足的时候表现得不诚实、面对批评时会进行辩解、会设定不切实际的目标。

6.情商

销售人员处在公司和客户之间。有时公司目标与客户目标是不同的。公司希望销售人员创造利润,而客户却希望以更低的价格购买满足更多需求的产品。销售人员在应对这些目标冲突时,承受着一定的压力。面对无礼的客户、目标冲突以及团队成员不配合等问题,销售人员需要有较高的情商,才能实现有效的销售。情商是个人有效地理解和运用自身情及对方情感的能力。


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