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服饰行业CRM解决方案

电子商务的发展使得服装业从线下变为线下线上相结合,服装业的竞争也比较激烈。而与之伴随的时,生活水平的提高使得人们越来越关注衣着打扮,不仅如此,他们对质量的要求也有所提升。


但是服装业的特点却使得其经营和发展面临困境,总的来说,服装行业有以下特点:


1、不同的客户对应不同的风格需求,客户细分比较复杂。


2、产品SKU多,商品属性复杂。


3、上新快,季节性强。


4、活动多,营销缺乏精准化。


5、客户粘性低,缺乏品牌忠诚度。


6、产品的销量高低不一,库存难把握。

 

降价、打折、优惠券是商家普遍采取的营销策略,但是商家并不能有效地评估活动的结果,并且这种策略没有针对性,其效果也没有办法得到有效评估。


而借助悟空CRM,企业就可以对会员和商品进行有效地管理,根据客户的需求和购买历史推断出用户需求,然后进行针对性的推广。


悟空服装行业CRM可以从以下几个方面帮助服装行业优化自己的管理:

 

1、会员管理


会员管理可以分为:注册会员、普通会员、高级会员、VIP会员、至尊VIP会员等。不同会员可以设定不同的折扣价格。同时悟空CRM还可以对接淘宝用户,详细记录用户来源,用于数据分析。悟空CRM可以发送短息、邮件等对会员进行关怀(新款到货、季节变化提醒、生日提醒等)。


企业可以利用服装行业CRM系统进行客户休眠分组,找出有价值及低价值的休眠客户,进行分析。针对不同休眠组客户进行激活,借助优惠券等活动的方式,定向优惠,刺激休眠客户回购。对无法激活的客户进行删除,降低营销成本。


2、商品管理


用户可以将商品信息进行详细录入,包括服饰的编号、价格、面料、上衣信息、裤子信息、裙子信息、商品主图、附图、建议零售价以及商品的描述。

 

3、采购管理


提供通过供应商价格管理,对供应商的供货价格进行严格控制,降低采购成本;通过计划系统产生采购计划,根据采购计划进行采购,通过物料采购入库上下限,严格控制供货数量,降低库存。

 

4、订单管理


通过订单管理平台来设定销售任务管理,利用悟空CRM可以来详细管理产品信息,结合企业管理制度来实现订单申请及审批流程。结合财务数据进行信用额度的管控。

5、数据分析


数据分析主要包含:交易趋势分析、月度统计、 会员分析、会员交易额分析、会员等级分析、新老用户比例、会员来源统计、某商品销量统计等。从统计数据中可以直观地进行数据分析,调整商品的销售策略。


这些实时店铺数据,可以帮助企业了解店铺会员的行为动态,通过新老客户结构、重复购买率、产品周期等分析,并且基于客户的产品和生命周期进行挖掘,找出客户需求,为运营及客户营销提供数据支撑。

 

营销是整个服装行业的关键,而CRM可以帮助服装行业对客户的需求进行有效挖掘,精准的找到相对应客户进行营销,并进行效果跟踪分析,让服装企业的营销更具有价值,也可以有效地拉升企业的业绩。有需求的朋友可以百度搜索“悟空CRM”进行详细了解。


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