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销售经理怎样利用CRM做好工作?

业绩是一个企业利润的主要来源,所以企业要想赢得更多的利润,就必须要打造一个专业的销售团队。一个好的销售团队,不仅能创造业绩,更能实现有效的自我管理。在这个过程中,销售经理扮演着至关重要的角色。销售经理领导得好了,其销售团队才能充分发挥自己的创造力,作出更好的业绩。


而悟空CRM的客户关系管理系统,则是帮助销售经理管理销售的必不可少的工具。

悟空CRM可以从以下几个方面帮助销售经理:

 

1、帮助销售经理管理客户

 

销售人员获得的客户资源以及企业从公共渠道获得的客户资源都会被记录在悟空CRM之中,并且是永久保存,只有被赋予权限的人员才可以查看和修改客户资料。销售人员离职之后,其访问权限可以即时撤销,客户信息将不会被带走,有效地避免了客户的被动流失。

此外,悟空CRM还有“防撞单”设置,对于已经录入系统的客户信息,将无法重复录入,避免销售人员重复跟单。

 

2、帮助销售经理和销售员了解客户

 

销售人员可以把客户信息在悟空CRM中进行存储,这个信息是多维度、全方面的,基本信息、消费信息、沟通日志、跟进状态等。多维度的数据记录和分析,让销售人员对客户有一个整体的认识,勾画出一个清晰的客户画像,为其提供针对性的服务。

 

3、帮助销售经理管理自己的员工

 

每个销售员的工作日志、沟通日志、外勤签到以及客户拜访情况都可以在系统中详细地显示,销售经理可以随时查看销售员的工作状态。此外,每个销售人员的客户跟进情况也都会在系统中以表格的形式呈现出来。销售经理可以清晰地看到每个销售员的线索数,以及线索转化率。销售经理还可以通过数据分析,得出销售员的客户是在哪个环节流失的,帮助销售员分析哪个环节出现了问题,并及时进行优化。

 

4、提升审批效率

 

销售人员要经常涉及到出差审批以及费用报销等问题,而在传统管理方式下,出差的申请流程相对复杂:先去人事部门领取出差申请单,填写完成提交审批,经过层层审批之后,再将表单递交回人事部门,待到出差结束之后还需要上交报销申请,在经过层层审批才可以拿到报销款项,整个流程走下来可能需要半个月甚至更久,效率十分低下。


而借助悟空CRM,企业就可以将这个流程电子化,销售人员准备出差拜访客户时,可以直接登录悟空CRM,新建出差审批,选择出差事由、出差时间、审批人以及预算等,填写完成之后,审批自动提交给所选择的审批人进行审批。

审批到达审批人之后,系统会有消息通知审批人。从发起申请到审批完成,只需要几分钟的时间,并且无需和各个部门的负责人进行会面,大大提高了审批效率。即使有临时性出差,员工也不必担心。

 

5、强大的数据分析功能,帮助销售经理进行决策

 

悟空CRM可以将客户交易信息进行整合,分析得出客户价值,对于高价值的客户,销售经理就可以安排更多的人力和财力进行维护,力争实现二次销售,充分挖掘客户的价值。


同时,根据客户的购买周期和购买产品的特点,得出其购买的规律,定期或者不定期的为其推荐合适的产品。

最重要的是,销售经理可以随时查看经过汇总的售后处理记录和意见反馈记录,根据用户的反馈发现企业在销售和发展过程中遇到的问题,从而改善企业的服务质量,提升客户满意度,带来更多的业务机会。


销售经理可以有效地利用悟空CRM系统,监督销售员的工作、优化销售流程,并且通过数据分析预测销售数据,针对数据情况调整销售计划。同时,销售经理还可以根据成功的销售案例制定一套销售流程,依照高效地销售流程可以迅速地培训出优秀的销售人员,大大节省销售开支。

 

一个好的销售经理不仅要会做业绩,还要懂得管理,尽最大的努力带领自己的团队做出更大的业绩。而悟空CRM则可以从销售、管理、客户三个方面帮助销售经理优化自己的工作,实现一个大的突破。可以说,悟空CRM是销售经理的必备武器!

 


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