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CRM系统数据挖掘原因

  CRM系统能够帮助企业管理与客户相连的一系列活动,对企业日常所有的销售业务进行流程化和自动化管理,随着客户信息的堆积客户数量大幅度的增加,分析其中大量的客户数据找出正确的客户购买意向挖掘客户价值,理解客户对企业的真正价值用生命周期的观点来分析客户关系是企业成功的关键因素,这些恰恰离不开数据挖掘。

  客户管理系统数据挖掘和数据查询是不相同的,数据查询只能根据现有的数据归纳一些事实,而数据挖掘可以发现潜在的隐藏的趋势和模式。

  有很多的实际案例可以说明客户流失问题往往都是事先没有任何征兆而成为一个难以控制的问题,数据库查询只能查到已经有多少多少客户离开某段时间离开,而却不能告诉企业将要有什么客户离开,数据挖掘却能做到这点。

  CRM客户管理系统数据挖掘可以根据已经流失的客户,建立起一个模型企业可以根据一些模型来进行预估那些即将离开的客户从而能让销售人员更加主动的维护这些客户,而不像以前那样客户离开后才后悔莫及,利用数据挖掘技术对这些数据分析从中发现其中的规律可以使CRM系统高速的运转起来,为企业增加效益。
KAKAROTE &  WUKONG SOFTWARE
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